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 TrakMaps est une équipe chevronnée composée de passionnés de plein air qui vous orientent depuis 1997. À la fine pointe de la technologie, nous sortons des sentiers battus afin d'offrir à nos clients les produits cartographiques des plus innovateurs pour leurs poursuites de plein air. Ainsi, nos cartes imprimées et numériques (pour GPS) sont le premier choix pour les amateurs de plein air.
Les cartes TrakMaps sont précises et fiables. En collaboration avec des partenaires d'expérience, nous réalisons des cartes adaptées aux besoins de nos clients - avec leur sécurité à l'esprit.
NOTRE ÉQUIPE : Nous sommes une équipe solide, dont les membres s'appuient les uns les autres et communiquent ouvertement entre eux. Nous sommes travaillants, amicaux, attentionnés et passionnés envers notre entreprise.
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 Support technique et à la clientèle
- Gérer les appels et courriels de support technique de la part de nos clients et aider à diagnostiquer et résoudre les problèmes avec patience et diplomatie (ex. téléchargement, installation et déverrouillage du produit)
- Fournir les renseignements nécessaires (ex. contenu, compatibilité et format des produits) pour permettre aux clients de choisir le produit TrakMaps approprié
- Fournir le service « installations à distance » de TrakMaps pour installer et paramétrer les logiciels TrakMaps sur les ordinateurs des clients
Analyse des produits à l'interne
- Tester les produits numériques de TrakMaps pour vérifier :
- l'intégrité du produit;
- l'esthétisme et la symbologie; et
- le contenu
- Garder à jour les analyses concurrentielles des produits numériques et papier offerts par TrakMaps
- Évaluer les nouveaux GPS sur le marché en fonction des besoins de la clientèle de TrakMaps
Cartographie
- Assister dans la numérisation de nouveaux produits
- Effectuer la recherche de nouvelles sources de données pour les produits
- Assurer la cohérence stylistique des anciens produits
COMPÉTENCES RECHERCHÉES
- Bilinguisme (anglais, français) à l'écrit et à l'oral
- Expérience en support à la clientèle 6+ mois ou expérience dans un centre d'appel 6+ mois
- Compétences d'écoute et de communication
- Habilité à transmettre les informations techniques aux clients peu habiles avec la technologie
- Logiciels bureautiques Office (Excel, Word, Access)
- Logiciels Garmin (MapSource et BaseCamp) un atout
- Logiciels graphiques (Corel Draw, Illustrator, etc.) un atout
ATTRIBUTS PERSONNELS
- Désir d'apprendre et de développer
- Bon communicateur et courtois
- Organisé et structuré
- Autonome et discipliné
- Soucieux du détail
- Ambitieux
- Bon sens de l'humour :-)
CE QUE NOS OFFRONS
- Poste permanent à temp plein
- Environement de travail agréable
- Opportunité de travailler pour un leader de l'industrie
- Formation
- Salaire compétitif
- Assurance groupe
Horaire : Lundi à vendredi de 8h00 à 17h00
Près du transport en commun / stationnement gratuit
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 Veuillez envoyer votre curriculum vitae à Marc Nakhleh : mnakhleh@trakmaps.com |
