CONSEJO DE SEGURIDAD: Octubre es el mes de la prevención de incencios. Prueba tus detectores de humo y de monóxido de carbono (CO) este mes con el botón de prueba y cambia las baterías si hace falta. Revisa la fecha de fabricación o vencimiento y sustituye cualquier unidad caduca (generalmente ~10 años para humo y 5–7 años para CO) para que estés preparado cuando más importa.

Apoyo para empleados federales: opciones de ayuda con tu factura durante el cierre de gobierno

Con el cierre del gobierno federal en efecto, El Paso Electric (EPE) está listo para apoyar a los clientes que son empleados federales y que puedan enfrentar incertidumbre financiera. Ofrecemos varias opciones para ayudarte a mantener el servicio y administrar tu factura, incluyendo el Bright Hearts Fund, que puede asistir a clientes con adeudos y en riesgo de desconexión. También podrías calificar para Acuerdos de Pago, un programa temporal que te permite distribuir los pagos a lo largo del tiempo durante una crisis financiera. Además, hay programas de asistencia para bajos ingresos y estatales disponibles en Texas y Nuevo México a través de los enlaces de recursos de EPE.

Nuestro equipo de Atención al Cliente está comprometido a trabajar contigo para encontrar la mejor opción y aliviar el estrés financiero. Para conocer más sobre las opciones de asistencia y requisitos, haz clic en el boton o llama al (915) 543-5970. Si te afecta el cierre, contáctanos - hay ayuda disponible.

Cuando los vecinos necesitan ayuda: EEI reconoce el apoyo mutuo de EPE

El Paso Electric (EPE) fue reconocida con el Premio de Respuesta a Emergencias del Edison Electric Institute (EEI) por el trabajo de nuestro equipo en la recuperación y apoyo tras los incendios de 2024 en Ruidoso, Nuevo México. En junio, cuadrillas de linieros, supervisores de campo y personal de seguridad de EPE dejaron sus hogares para trabajar turnos largos y difíciles en condiciones peligrosas. Durante una semana, nuestras cuadrillas enfrentaron calor extremo, humo denso y terreno complicado para ayudar a la empresa eléctrica del norte de Nuevo México, PNM, a restablecer el servicio y reconstruir infraestructura crítica. Retiraron escombros, reinstalaron postes, tendieron cable nuevo y ayudaron a reactivar servicios esenciales para los residentes afectados.

Este reconocimiento refleja la preparación y el profesionalismo que nuestra gente aporta a cada reto—respaldando a nuestros clientes y extendiendo esa misma fortaleza más allá de nuestra área de servicio cuando los vecinos lo necesitan. También reafirma nuestro compromiso con la seguridad, la confiabilidad y el apoyo mutuo en toda la región. Estamos orgullosos de la habilidad y resiliencia que demostraron nuestras cuadrillas y agradecidos por las alianzas que hicieron posible una recuperación rápida.

Detecta la estafa antes de que ocurra

Los estafadores son cada vez más creativos y pueden hacerse pasar por El Paso Electric, incluso falsificar el identificador de llamadas, para presionarte a actuar rápido. Señales de alerta comunes: amenazas de desconexión, instrucciones para llamar a un 1-800 desconocido y exigencias de pago inmediato—especialmente con tarjetas de regalo, tarjetas prepagadas, transferencias o apps de pago.

EPE nunca te pedirá pagar de esas maneras ni en la puerta de tu casa, y no te presionará para comprar servicios de contratistas “obligatorios por ley.” Protege tu cuenta: no compartas tu número de cuenta de EPE ni información personal con alguien que te contactó sin que tú lo solicitaras. Si algo no cuadra, ALTO - VERIFICA - REPORTA. Cuelga, busca nuestro número oficial en tu factura o en epelectric.com y contáctanos directamente para confirmar el estado de tu cuenta. Si alguien llega a tu casa o negocio diciendo ser de EPE, pide identificación y verifícalo con nosotros antes de atenderlo.

Conoce las señales y reporta contactos sospechosos en nuestra página de estafas para ayudar a mantener segura a nuestra comunidad.

Haz tu mudanza en minutos

¿Te mudas, te vas o cambias de dirección? ¡Puedes hacer tu cambio de servicio en minutos! Inicia sesión en tu portal My Account y, desde el menú MOVES, elige Start, Stop o Transfer Service. Ten a la mano tu dirección de servicio y la fecha deseada para iniciar/detener servicio, y sigue los pasos en pantalla—nuestro portal te guía. ¿Prefieres hablar con alguien o tienes una situación especial? Siempre puedes comunicarte con nuestro Equipo de Atención al Cliente, pero la mayoría de las solicitudes se resuelven más rápido en línea.

¿Listo? Inicia sesión en tu portal My Account para programar tu mudanza.

EPE se suma al panel de NALEO sobre preparación para emergencias

David Rodriguez, vicepresidente de suministro de energía y operaciones de distribución, participó en un panel de la institución NALEO sobre gestión de emergencias para hablar sobre cómo EPE se mantiene lista ante el aumento de eventos climáticos extremos. Destacó la planeación de preparación estacional de EPE, desde los preparativos para el calor del verano hasta el reforzamiento para el invierno, que mantiene nuestro sistema listo antes de que se formen las tormentas.

Rodriguez también explicó las prácticas de confiabilidad en nuestras operaciones de distribución, incluyendo mantenimiento focalizado, manejo de vegetación y conmutación inteligente que reduce la duración de las interrupciones. Compartió las medidas proactivas de prevención de incendios de EPE, como modos de operación para alto riesgo de incendio e inspecciones reforzadas durante condiciones de “bandera roja”. Mirando al futuro, habló de inversiones en resiliencia para fortalecer la infraestructura, acelerar la restauración y proteger servicios comunitarios críticos.

Subrayó que la preparación no termina con ninguna temporada. Es una colaboración continua: cada paso—prevención, preparación y restauración rápida—ayuda a que nuestra región prospere.

Impulsando posibilidades en UTEP: Dotación de $25,000 para el éxito estudiantil

Se presentó una nueva dotación destinada a abrir puertas para estudiantes de UTEP que necesitan un impulso oportuno para mantenerse en camino hacia la graduación, otorgada por la Electric Company Charitable Foundation (ECC Foundation).

La dotación de $25,000 brindará apoyo financiero a estudiantes elegibles, reduciendo barreras para que puedan continuar y completar sus estudios. La ECC Foundation está dedicada a fortalecer el canal de talento local y a ayudar a que más graduados construyan sus carreras en nuestra región. Nuestra colaboración de muchos años con UTEP es un testimonio del compromiso compartido con la educación, el desarrollo de la fuerza laboral y la movilidad económica. La dotación también respalda a estudiantes de primera generación y a quienes trabajan mientras estudian y atienden responsabilidades familiares. La dotación es permanente y su impacto crecerá con el tiempo, beneficiando a estudiantes año tras año.

Para obtener más información sobre la Electric Company Charitable Foundation y su impacto, visita eccfoundation.org.

Impulsa tu negocio con energía solar: ¡Inscríbete en Texas Business Solar hoy!

Ir hacia la energía limpia nunca ha sido tan fácil para los negocios locales. Con el nuevo programa Texas Business Solar de El Paso Electric, las empresas ahora pueden acceder a energía solar renovable sin la necesidad de instalaciones en techos. Este modelo de suscripción flexible permite a los participantes conectarse directamente a la infraestructura de red de EPE, entregando energía solar directamente a sus operaciones.

Beneficios claves:

• Sin instalaciones complicadas: Disfruta de energía solar limpia sin necesidad de instalaciones en techos ni mantenimiento.
• Costos predecibles: Facilita la planificación con cargos mensuales consistentes.
• Impulsa esfuerzos de sostenibilidad: Cumple con tus objetivos ESG y de reducción de carbono, fortaleciendo la credibilidad de tu marca.

¡Inscríbete hoy y haz que tu negocio forme parte del movimiento hacia la energía limpia!

Texas Community Solar: Asegura tu lugar hoy mismo

La nueva instalación del programa Texas Community Solar de El Paso Electric ya está en operación, llevando más energía limpia a nuestra región. Esta planta solar de 10 megavatios beneficiará a 5,000 clientes adicionales — con cargos mensuales más bajos para todos los suscriptores y descuentos adicionales para hogares que califican por ingresos.

Ya seas propietario, inquilino o dueño de un negocio, unirte es fácil — sin necesidad de paneles en el techo, costos iniciales ni mantenimiento. Solo energía renovable, accesible y sin complicaciones.