A Message From The City School District
of New Rochelle
Embracing Diversity. Driving Success.
September 23, 2021
School District Taking Action on Busing Issues
Dear New Rochelle Community:

The City School District of New Rochelle continues to take action to solve issues with bus transportation for our students.

These concerns communication, COVID-19 safety protocols, buses that are late or do not show up, and bus driver and monitor training are detriments to student learning.

Please be assured that your child’s safety and well-being, as well as smooth transportation, are our utmost priorities. Our school district’s leadership team has taken several steps this week to address the issues.

To see the transportation system in action, I visited the bus depot, then rode Barnard Early Childhood Center and William Ward Elementary School buses with students on separate mornings. I had important conversations with the bus yard manager, a dispatcher, drivers, monitors, and parents. I observed several positive efforts during my travels, but also noticed areas requiring improvement.

On Wednesday, school district leaders met with officials of First Student, the private vendor that owns and operates both First Mile Square and First Student, which provide busing for our school district. The productive meeting led to immediate action:
  • Communications protocols: Bus yard supervisors will immediately call the school district transportation office and each school’s busing liaison when problems emerge. Parents will then be notified. When there are delays of 15 minutes or more, the driver will alert the bus company dispatcher, who will notify the affected school. Parents will be contacted.
  • COVID-19 safety: Graphic reminders about protocols, such as proper mask-wearing, keeping windows open when weather permits, and appropriate spacing between students, will be posted on buses.
  • Staffing: The bus companies are adding drivers and monitors. In addition, the school district will support the bus companies by redeploying, when possible, security monitors to assist on buses when there are bus company staffing issues. The school district and bus companies will hold joint training sessions to ensure expectations and standards are fully understood.
  • Routes: Bus routes with problems will be reconfigured with input from the school district. The school district’s leadership will learn more about New Rochelle construction projects so the bus companies can consider more efficient reroutes to save time.
  • Parent communication: This fall, First Student will pilot an app that will enable parents to see a bus location.
  • Seating charts: Assigned seating will begin. This will speed the loading of the bus, aid COVID-19 safety and, if needed, contact tracing.
  • Ongoing communications: Bus company and school district officials will remain in close contact and meet in person every two weeks to report progress and seek solutions as needed.

Parents, we also request your assistance. To report issues, please call the school district's Office of Transportation at (914) 576-4230 or email Transportation@nredlearn.org. First Mile Square can be reached at (914) 423-7777. First Student’s phone number is (914) 668-2700.

Thank you for your patience as we work to improve service to our students, families, and community. I will continue to update the community on progress.

Sincerely,
Jonathan P. Raymond
Superintendent of Schools (at left in the photo, with members of the busing team)
Un Mensaje del Distrito Escolar
de la Ciudad de New Rochelle
23 de Septiembre de 2021
El Distrito Escolar toma Medidas Sobre Problemas Relacionados con el Transporte en Autobús
Estimada comunidad de New Rochelle:

El Distrito Escolar de la Ciudad de New Rochelle continúa tomando acción para resolver problemas con el transporte en autobús para nuestros estudiantes.

Estas inquietudes (comunicación, protocolos de seguridad COVID-19, autobuses que llegan tarde o no se presentan, y entrenamiento de conductores y monitores) son perjudiciales para el aprendizaje de los estudiantes.

Tengan la seguridad de que la seguridad y el bienestar de su hijo, así como el transporte sin problemas, son nuestras principales prioridades. El equipo de liderazgo de nuestro distrito escolar ha tomado varias medidas esta semana para abordar los problemas.

Para ver el sistema de transporte en acción, visité la estación de autobuses, luego tomé los autobuses del Barnard Early Childhood Center y de la Escuela Primaria William Ward con estudiantes en mañanas separadas. Tuve conversaciones importantes con el gerente del patio de autobuses, un despachador, conductores, monitores y padres. Observé varios esfuerzos positivos durante mis viajes, pero también noté áreas que requieren mejoras.

El miércoles, los líderes del distrito escolar se reunieron con funcionarios de First Student, el proveedor privado que posee y opera tanto First Mile Square como First Student, que proporciona transporte en autobús para nuestro distrito escolar. La productiva reunión condujo a una acción inmediata:
  • Protocolos de comunicación: los supervisores del patio de autobuses llamarán inmediatamente a la oficina de transporte del distrito escolar y al enlace de transporte de cada escuela cuando surjan problemas. Entonces se notificará a los padres. Cuando haya retrasos de 15 minutos o más, el conductor alertará al despachador de la compañía de autobuses, quien notificará a la escuela afectada. Se contactará a los padres.
  • Seguridad COVID-19: Se publicarán en los autobuses recordatorios gráficos sobre los protocolos, como el uso adecuado de máscaras, mantener las ventanas abiertas cuando el clima lo permite y el espacio adecuado entre los estudiantes.
  • Dotación de personal: Las empresas de autobuses están agregando conductores y monitores. Además, el distrito escolar apoyará a las compañías de autobuses mediante la reasignación, cuando sea posible, de monitores de seguridad para ayudar en los autobuses cuando haya problemas de personal de la compañía de autobuses. El distrito escolar y las compañías de autobuses llevarán a cabo sesiones de capacitación conjuntas para garantizar que se comprendan completamente las expectativas y los estándares.
  • Rutas: Las rutas de autobús con problemas se reconfigurarán con información del distrito escolar. El liderazgo del distrito escolar aprenderá más sobre los proyectos de construcción de New Rochelle para que las compañías de autobuses puedan considerar desvíos más eficientes para ahorrar tiempo.
  • Comunicación con los padres: este otoño, First Student pondrá a prueba una aplicación que permitirá a los padres ver la ubicación de un autobús.
  • Tablas de asientos: comenzarán los asientos asignados. Esto acelerará la carga del autobús, ayudará a la seguridad de COVID-19 y, si es necesario, rastreará los contactos.
  • Comunicaciones continuas: los funcionarios de la compañía de autobuses y del distrito escolar permanecerán en estrecho contacto y se reunirán en persona cada dos semanas para informar el progreso y buscar soluciones según sea necesario.
 
Padres, también solicitamos su ayuda. Para informar problemas, llame a la Oficina de Transporte del distrito escolar al (914) 576-4230 o envíe un correo electrónico a Transportation@nredlearn.org. Se comunicar con First Mile Square al (914) 423-7777. El número de teléfono de First Student es (914) 668-2700.

Gracias por su paciencia mientras trabajamos para mejorar el servicio a nuestros estudiantes, familias y comunidad. Continuaré actualizando a la comunidad sobre el progreso.

Sinceramente,
Jonathan P. Raymond
Superintendente de Escuelas (a la izquierda en la foto, con miembros del equipo de transporte)
City School District of New Rochelle | nred.org