Montréal, 28 février 2020

 
Chers voyageurs,
 
Nous comprenons que plusieurs d’entre vous sont inquiets au sujet du coronavirus. Sachez que nous prenons la situation au sérieux et nous nous nous tenons à jours auprès des autorités compétentes ainsi qu’avec nos fournisseurs par rapport à cette épidémie. Nous vérifions aussi régulièrement les recommandations du gouvernement Canadien ( conseils et avertissements aux voyageurs ), particulièrement pour les pays où des voyages de Spiritours sont prévus prochainement. 
 
Avec le  fonds d'indemnisation des clients des agences de voyages  (une protection financière que vous obtenez automatiquement lors de votre inscription auprès d'une agence de voyages au Québec), vous êtes automatiquement couverts pour de telles situations (sécurité compromise), si le jour du départ, le gouvernement canadien émet un avis pour éviter tout voyage ou tous les voyages non essentiels dans le pays où vous étiez censé vous rendre et qu’au moment de l’inscription cet avertissement n’existait pas déjà.
 
Par conséquent, nous recommandons aux clients déjà inscrits avec nous de ne pas annuler leur inscription pour éviter toute pénalité, et d’attendre de voir quelle sera la situation. Si le gouvernement canadien émet un avis pour éviter tout voyage ou tous les voyages non essentiels dans le pays où vous étiez censé vous rendre, vous pourrez alors demander un remboursement auprès de votre assurance-voyage et/ou auprès de l'OPC.
 
Nous vous recommandons fortement d’adhérer à une assurance-voyage (incluant les soins médicaux d’urgence, annulation et interruption de voyage) si vous n’en avez pas déjà. N’hésitez pas à contacter un de nos agents pour être bien conseillé(e) en la matière (les compagnies d’assurance telles que la Croix-Bleue ou Manuvie couvrent ces situations et sont prompts à traiter les réclamations).
 
 
 
Anne Godbout
Directrice générale,
Spiritours
 

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