Quelles sont les pratiques d'excellence en matière d'approche centrée sur la personne?
Les pratiques d'excellence représentent des façons de dispenser des soins/services qui correspondent à la manière dont les usagers décrivent ce que sont "de bons soins/services". Au cours des dernières décennies, Planetree a animé des groupes de discussion composés de milliers d'usagers et de leurs proches dans le monde entier, invitant chacun à faire le point sur les expériences récentes du système de santé. Ils décrivent ce qui a contribué à une expérience de soins/services positive et les lacunes qu’ils ont du surmonter. Partout dans le monde, des thèmes communs émergent.

Les usagers veulent être informés et impliqués.
Ils veulent que leurs soins/services soient prodigués avec compassion.
Et ils veulent que leurs proches soient inclus et respectés.

À partir de ces thèmes communs, Planetree a identifié un ensemble de 10 pratiques d'excellence qui contribuent à concrétiser la vision de l'approche centrée sur la personne
Plus qu'une liste de souhaits

Ces pratiques d'excellence sont plus qu'une liste de souhaits pour offrir aux usagers des bons soins/services. Nous sommes très certainement passés au-delà du "ce serait bien si ...". Les organisations de soins/services de santé du monde entier ont intégré ces pratiques à leur organisation clinique. Et ces approches testées sur le terrain ont été intégrées aux critères de Certification en matière d'approche centrée sur la personne comme pièces maîtresses de tout effort de mise en oeuvre de soins/services centrés sur la personne.


De plus, la recherche scientifique confirme désormais le lien entre de telles pratiques conçues pour impliquer les usagers et les proches en tant que membres actifs de leur propre équipe de soins/services, avec des résultats liés à de meilleurs soins, une meilleure santé, des coûts moindres et une meilleure culture.


Vous voulez en savoir plus sur cette base de preuves? Lisez le document de discussion du National Academy of Medicine
Plus d'outils pertinents sur notre plate-forme de bonnes pratiques
La bibliothèque de ressources en ligne de Planetree propose à ses membres une gamme d'outils, de Webinaires et de fiches pratiques conçus pour améliorer et accélérer la recherche de l'excellence de votre équipe en matière de soins/services centrés sur la personne.
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