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Enhancing your licensing experience | | | |
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September 2024 (Le français suit) | |
FSRA is working to make its services better for you
Getting your licence to you faster will continue to be one of FSRA’s top business priorities.
We are pleased to announce that over the next few months, we will roll out new initiatives designed to enhance your experience with us and better serve you:
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Enhancing Internal Processes: We’re working on ways to process noncomplex applications faster. We’re also developing new tools for our team to handle applications more smoothly.
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Improving Communication: We know how important it is to keep you informed about your application. That’s why we will enhance our communication practices. You will receive regular updates on the status of your application and clear instructions if we need more information from you.
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Reporting Performance Updates Every Month: We are committed to transparency, which is why we’ll be sharing monthly reports on our website on our processing times, application volumes, and potential delays. This way, you always know what to expect.
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FSRA is committed to making your licensing journey as smooth and efficient as possible. Thank you for your patience and continued trust in FSRA. | |
FSRA continues to work on behalf of all stakeholders, including consumers, to ensure financial safety, fairness, and choice for everyone. Learn more at www.fsrao.ca.
A multi-lingual translation feature has been added to FSRA's website.
To provide a more accessible and inclusive experience for users, FSRA’s website can now be automatically translated into a variety of languages by selecting the Google Translate feature in the menu at the top of each page. This new tool allows users to navigate the site as well as read, understand and apply web page content in their own language. Available languages currently include German, Spanish, Hindi, Italian, and Chinese.
Please note: If you are a regulated licensee/registrant, regardless of whether or not you subscribe to e-communications, you will automatically receive important information from FSRA via the e-mail address you have provided. More importantly, as a regulated licensee/registrant, you will not be able to unsubscribe from these important email communications.
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Améliorer votre expérience en matière de demande de permis | | | |
L’ARSF s’efforce de mieux vous servir
Le traitement plus rapide de votre demande de permis restera l’une des principales priorités commerciales de l’ARSF.
Nous avons le plaisir d’annoncer qu’au cours des prochains mois, nous mettrons en œuvre de nouvelles initiatives destinées à améliorer votre expérience avec nous et à mieux vous servir. Nous visons à :
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Renforcer les processus internes : Nous cherchons des moyens de traiter plus rapidement les demandes non complexes. Nous mettons également au point de nouveaux outils pour permettre à notre équipe de traiter les demandes plus facilement.
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Améliorer la communication : Nous savons à quel point il est important de vous tenir informé de l’évolution de votre demande. C’est pourquoi nous allons améliorer nos pratiques de communication. Vous recevrez régulièrement des mises à jour sur l’état d’avancement de votre demande et des instructions claires si nous avons besoin de plus de renseignements de votre part.
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Faire le point sur le rendement tous les mois : Nous sommes déterminés à faire preuve de transparence. C’est pourquoi nous publierons sur notre site Web des rapports mensuels sur les délais de traitement, les volumes de demandes et les retards éventuels. Ainsi, vous saurez toujours à quoi vous attendre.
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L’ARSF s’engage à faire en sorte que votre expérience en matière de demande de permis soit la plus harmonieuse et la plus efficace possible. Nous vous remercions de votre patience et de la confiance que vous continuez d’accorder à l’ARSF. | |
L’ARSF continue de travailler au nom de l’ensemble des intervenants, y compris les consommateurs, pour garantir la sécurité financière, l’équité et le choix de toutes et tous. Pour en savoir plus, consultez www.fsrao.ca/fr.
Une fonction de traduction multilingue a été ajoutée au site Web de l’ARSF.
Afin d’offrir une expérience plus accessible et inclusive aux utilisateurs, le site Web de l’ARSF peut désormais être traduit automatiquement dans plusieurs langues en sélectionnant la fonction Google Translate dans le menu en haut de chaque page. Ce nouvel outil permet aux utilisateurs de naviguer le site ainsi que de lire, comprendre et appliquer le contenu des pages Web dans leur propre langue. Les langues disponibles sont actuellement l’allemand, l’espagnol, l’hindi, l’italien et le chinois.
Remarque : Si vous êtes un ou une titulaire de permis ou déclarant(e) touché(e) par la réglementation, que vous soyez inscrit(e) ou non aux communications électroniques, vous recevrez automatiquement des renseignements importants de l'ARSF à partir de l'adresse électronique que vous avez fournie. De plus et surtout, à ce titre, vous ne pourrez pas vous désinscrire de ces importantes communications envoyées par courriel.
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