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FSRA Continues to Improve Service Delivery to Ontario Consumers and Industry
In this eblast
March 2023 (Le français suit)
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Q3 Service Standards Report highlights results
  
FSRA continues improving the service it provides to the sectors it regulates and to consumers.

In its third quarter service standards report, FSRA met or exceeded its service targets nearly 97 percent of the time, a 12 percent improvement over the previous quarter. 

The report measures operational and regulatory activities such as licence renewals, regulatory applications, and the handling of complaints.

These quarterly service standard reports demonstrate how FSRA is performing its day-to-day activities, specifically measuring its responsiveness, effectiveness, efficiency and accountability.

FSRA will continue to monitor its performance on a regular basis and propose changes based on its regulatory activities in this evolving financial services market, available resources and stakeholder needs.
A multi-lingual translation feature has been added to FSRA's website.  
To provide a more accessible and inclusive experience for users, FSRA’s website can now be automatically translated into a variety of languages by selecting the Google Translate feature in the menu at the top of each page. This new tool allows users to navigate the site as well as read, understand and apply web page content in their own language. Available languages currently include German, Spanish, Hindi, Italian, and Chinese.

FSRA continues to work on behalf of all stakeholders, including consumers, to ensure financial safety, fairness, and choice for everyone. Learn more at www.fsrao.ca.
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Dans ce publipostage 
Mars 2023
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Le rapport sur les normes de service du troisième trimestre met en évidence les résultats
  
L’ARSF continue d’améliorer le service qu’elle fournit aux secteurs qu’elle réglemente et aux consommateurs.

Dans son rapport sur les normes de service du troisième trimestre, l’ARSF a atteint ou dépassé ses objectifs de service près de 97 % du temps, soit une amélioration de 12 % par rapport au trimestre précédent. 

Le rapport mesure les activités opérationnelles et réglementaires telles que le renouvellement des licences, les demandes de réglementation et le traitement des plaintes.

Ces rapports trimestriels sur les normes de service montrent comment l’ARSF mène ses activités quotidiennes, en mesurant spécifiquement sa réactivité, son efficacité, son efficience et sa responsabilité.

L’ARSF continuera de surveiller son rendement régulièrement les normes et proposera des changements en fonction de ses activités de réglementation dans le marché des services financiers en constante évolution, des ressources disponibles et des besoins des intervenants.
Une fonction de traduction multilingue a été ajoutée au site Web de l’ARSF.  
Afin d’offrir une expérience plus accessible et inclusive aux utilisateurs, le site Web de l’ARSF peut désormais être traduit automatiquement dans plusieurs langues en sélectionnant la fonction Google Translate dans le menu en haut de chaque page. Ce nouvel outil permet aux utilisateurs de naviguer le site ainsi que de lire, comprendre et appliquer le contenu des pages Web dans leur propre langue. Les langues disponibles sont actuellement l’allemand, l’espagnol, l’hindi, l’italien et le chinois. 

L’ARSF continue de travailler au nom de l’ensemble des intervenants, y compris les consommateurs, pour garantir la sécurité financière, l’équité et le choix de toutes et tous. Pour en savoir plus, consultez le site http://www.fsrao.ca/fr.