|
|
FSRA continues to meet or exceed performance targets to protect Ontarians |
|
|
|
|
|
December 2023 (Le français suit)
|
|
FSRA measures and reports service standards every quarter to maintain and improve our level of service to the public, to reinforce our accountability and improve transparency.
Based on the results of our second quarter service standards scorecard, we continue to meet or exceed service targets for 92.1% of our standards.
The report measures activities that we provide to industry and consumer stakeholders such as licence renewals, regulatory applications, and the handling of complaints.
FSRA uses the performance data to evaluate the efficiency and effectiveness of our resourcing, business processes and public service year-round.
Key highlights from the Q2 report:
- FSRA processed 100% of all Credit Union regulatory applications within 30 days of receiving required information.
- FSRA reviewed and made a decision on 97.8% of underwriting Rules, endorsement and form filings within 30 business days.
- FSRA assessed and actioned 91.4% of Auto complaints within 120 days.
|
|
FSRA continues to work on behalf of all stakeholders, including consumers, to ensure financial safety, fairness, and choice for everyone. Learn more at www.fsrao.ca.
A multi-lingual translation feature has been added to FSRA's website.
To provide a more accessible and inclusive experience for users, FSRA’s website can now be automatically translated into a variety of languages by selecting the Google Translate feature in the menu at the top of each page. This new tool allows users to navigate the site as well as read, understand and apply web page content in their own language. Available languages currently include German, Spanish, Hindi, Italian, and Chinese.
Please note: If you are a regulated licensee/registrant, regardless of whether or not you subscribe to e-communications, you will automatically receive important information from FSRA via the e-mail address you have provided. More importantly, as a regulated licensee/registrant, you will not be able to unsubscribe from these important email communications.
|
|
|
|
L’ARSF continue d’atteindre ou de dépasser les objectifs de rendement pour protéger la population ontarienne |
|
|
|
L’ARSF mesure les normes de service et en fait rapport chaque trimestre afin de maintenir et d’améliorer son niveau de service au public, de renforcer son obligation de rendre des comptes et d’améliorer la transparence.
D’après les résultats de notre tableau sur les résultats des normes de service pour le deuxième trimestre, nous continuons d’atteindre ou de dépasser les objectifs de service pour 92,1 % de nos normes.
Le rapport évalue les activités que nous fournissons aux intervenants de l’industrie et aux consommateurs, telles que les renouvellements de permis, les demandes de réglementation et le traitement des plaintes.
L’ARSF utilise les données de rendement pour évaluer l’efficience et l’efficacité de ses ressources, de ses processus opérationnels et de son service public tout au long de l’année.
Points saillants du rapport du deuxième trimestre :
- L’ARSF a traité 100 % des demandes de réglementation des caisses dans les 30 jours suivant la réception de l’information requise.
- L’ARSF a examiné 97,8 % des règles de souscription, des avenants et des formulaires déposés et a pris une décision à leur sujet dans un délai de 30 jours ouvrables.
-
L’ARSF a évalué 91,4 % des plaintes relatives à l’assurance automobile et y a donné suite dans un délai de 120 jours.
|
|
L’ARSF continue de travailler au nom de l’ensemble des intervenants, y compris les consommateurs, pour garantir la sécurité financière, l’équité et le choix de toutes et tous. Pour en savoir plus, consultez www.fsrao.ca/fr.
Une fonction de traduction multilingue a été ajoutée au site Web de l’ARSF.
Afin d’offrir une expérience plus accessible et inclusive aux utilisateurs, le site Web de l’ARSF peut désormais être traduit automatiquement dans plusieurs langues en sélectionnant la fonction Google Translate dans le menu en haut de chaque page. Ce nouvel outil permet aux utilisateurs de naviguer le site ainsi que de lire, comprendre et appliquer le contenu des pages Web dans leur propre langue. Les langues disponibles sont actuellement l’allemand, l’espagnol, l’hindi, l’italien et le chinois.
Remarque : Si vous êtes un ou une titulaire de permis ou déclarant(e) touché(e) par la réglementation, que vous soyez inscrit(e) ou non aux communications électroniques, vous recevrez automatiquement des renseignements importants de l'ARSF à partir de l'adresse électronique que vous avez fournie. De plus et surtout, à ce titre, vous ne pourrez pas vous désinscrire de ces importantes communications envoyées par courriel.
|
|
|
|
|
|
|
