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FSRA exceeds majority of performance targets to better protect Ontario consumers
In this eblast
September 2023 (Le français suit)
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FSRA has released its Q1 2023-2024 Service Standards Scorecard. In this quarter, FSRA met or exceeded performance targets for 90% of its standards.
 
The report measures activities such as licence renewals, regulatory applications, and the handling of complaints.
 
Key highlights from the Q1 report:

  • FSRA processed 100% of all Credit Union regulatory applications within 30 days after receiving all required information
  • FSRA assessed and actioned 91% of Auto complaints within 120 days
  • FSRA responded to 96% of Pensions inquiries (plan specific, non-plan specific and general) within 45 business days
 
FSRA also introduced three new metrics for the Credit Unions and Insurance Prudential sector and two new metrics for the Pensions sector. These will help FSRA better monitor its performance and improve service delivery.
FSRA continues to work on behalf of all stakeholders, including consumers, to ensure financial safety, fairness, and choice for everyone. Learn more at www.fsrao.ca.

A multi-lingual translation feature has been added to FSRA's website. 
To provide a more accessible and inclusive experience for users, FSRA’s website can now be automatically translated into a variety of languages by selecting the Google Translate feature in the menu at the top of each page. This new tool allows users to navigate the site as well as read, understand and apply web page content in their own language. Available languages currently include German, Spanish, Hindi, Italian, and Chinese.

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L’ARSF dépasse la plupart de ses objectifs de rendement au service de la protection des consommateurs de l’Ontario
Dans ce publipostage
Septembre 2023
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L’ARSF publie son tableau des résultats sur les normes de service du T1 de l’exercice 2023-2024. Au cours du trimestre, l’ARSF a atteint ou dépassé ses objectifs de rendement pour 90 % de ses normes.
 
Le rapport mesure les activités telles que le renouvellement des permis, les demandes d’approbation réglementaires et le traitement des plaintes.
 
Points saillants du rapport du T1 :

  • L’ARSF a traité 100 % de toutes les demandes d’approbation réglementaire des caisses dans les 30 jours suivant la réception de tous les renseignements requis.
  • L’ARSF a examiné et traité 91 % des plaintes relatives à l’assurance automobile dans les 120 jours.
  • L’ARSF a répondu à 96 % des demandes de renseignements sur les régimes de retraite (propres à un régime, sans régime particulier et générales) dans les 45 jours ouvrables.
 
L’ARSF a également mis en place trois nouvelles mesures pour la surveillance prudentielle des caisses et du secteur de l’assurance, et deux nouvelles mesures pour le secteur des régimes de retraite. Ces nouvelles mesures l’aideront à mieux surveiller son rendement et à améliorer sa prestation de services.
L’ARSF continue de travailler au nom de l’ensemble des intervenants, y compris les consommateurs, pour garantir la sécurité financière, l’équité et le choix de toutes et tous. Pour en savoir plus : www.fsrao.ca/fr.
 
Une fonction de traduction multilingue a été ajoutée au site Web de l’ARSF. 
Afin d’offrir une expérience plus accessible et inclusive aux utilisateurs, le site Web de l’ARSF peut désormais être traduit automatiquement dans plusieurs langues en sélectionnant la fonction Google Translate dans le menu en haut de chaque page. Ce nouvel outil permet aux utilisateurs de naviguer le site ainsi que de lire, comprendre et appliquer le contenu des pages Web dans leur propre langue. Les langues disponibles sont actuellement l’allemand, l’espagnol, l’hindi, l’italien et le chinois.  

Remarque : Si vous êtes un ou une titulaire de permis ou déclarant(e) touché(e) par la réglementation, que vous soyez inscrit(e) ou non aux communications électroniques, vous recevrez automatiquement des renseignements importants de l'ARSF à partir de l'adresse électronique que vous avez fournie. De plus et surtout, à ce titre, vous ne pourrez pas vous désinscrire de ces importantes communications envoyées par courriel.