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FSRA to run mortgage broker consumer education campaign
In this eblast
November 2021 (Le français suit)
Yellow line element
A competitive real estate market and changing life circumstances are prompting consumers to expect more from their mortgage brokers and agents.
 
In November, FSRA will launch a public campaign to educate consumers on what they should expect when working with a FSRA-licensed mortgage professional. Consumers will be encouraged to ask questions that reflect the Mortgage Brokering Code of Conduct and to check that their mortgage broker or agent is licenced.
 
FSRA adopted MBRCC’s national Code of Conduct for the Mortgage Brokering Sector into its supervision framework. The Code outlines key existing requirements that are the most important and helpful in meeting consumers’ expectations. All FSRA-licensed mortgage professionals are held accountable to the Code, to meet regulatory obligations and better serve consumers in the mortgage process.
 
Help us spread the word and show consumers how you are embracing the Code:

  • Add your brokerage logo on a co-brandable version of the Code;
 
  • Share the Code with your clients to make it easier for them to understand what is expected of you and that you are committed to better serving them; and
 
  • It is a requirement to include your licence number on your promotional materials. However, we also encourage you to include that you are “licensed by FSRA” to help consumers learn more about how your conduct is governed.
 
FSRA is enhancing the protection of consumers who work with licensed mortgage professionals in Ontario.
Learn more
FSRA is continuing to work with those we regulate to ensure financial safety, fairness and choice for consumers and members. Learn more at www.fsrao.ca.

Please note: If you are a regulated licensee/registrant, regardless of whether or not you subscribe to e-communications, you will automatically receive important information from FSRA via the e-mail address you have provided. More importantly, as a regulated licensee/registrant, you will not be able to unsubscribe from these important email communications.
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L’ARSF lance une campagne d’éducation des consommateurs sur les courtiers en hypothèques
Dans ce publipostage
Novembre 2021
Yellow line element
Un marché immobilier concurrentiel et l’évolution des conditions de vie incitent les consommateurs à attendre davantage de leurs courtiers et agents en hypothèques.
 
En novembre, l’ARSF lancera une campagne publique pour informer les consommateurs sur les attentes qu’ils devraient avoir à l’égard des professionnels du secteur des hypothèques titulaires d’un permis octroyé par l’ARSF. Cette campagne incitera les consommateurs à poser des questions inspirées du contenu du Code de conduite pour le secteur du courtage d’hypothèques et à vérifier si leur courtier ou agent en hypothèques est titulaire d’un permis.
 
L’ARSF a intégré le Code de conduite pour le secteur du courtage d’hypothèques du Conseil canadien des autorités de réglementation des courtiers hypothécaires (CCARCH) à son cadre de surveillance. Ce code énonce les principales exigences existantes qui s’avèrent les plus importantes et utiles pour satisfaire les attentes des consommateurs. Tous les professionnels du secteur des hypothèques titulaires d’un permis de l’ARSF sont tenus de rendre des comptes en vertu du Code, de s’acquitter des obligations réglementaires et de mieux servir les consommateurs dans le processus hypothécaire.
 
Aidez-nous à diffuser l’information et montrez aux consommateurs de quelle façon vous adhérez au Code :

  • Ajoutez le logo de votre maison de courtage à la version modifiable du Code prévue à cet effet.
 
  • Diffusez le Code à votre clientèle pour aider celle-ci à comprendre les attentes à votre égard et votre détermination à la servir au mieux.
 
  • Vous devez inclure votre numéro de permis sur votre matériel promotionnel. Cela dit, nous vous conseillons également d’y indiquer que vous êtes « titulaire d’un permis octroyé par l’ARSF » de manière à aider les consommateurs à s’informer sur le mécanisme de régie de votre conduite.
 
L’ARSF améliore la protection des consommateurs qui travaillent avec des professionnels du secteur hypothécaire titulaires d’un permis en Ontario.
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L’ARSF poursuit sa collaboration avec ceux qu’elle régit afin de veiller à la sécurité financière, à l’équité et aux choix offerts aux consommateurs et aux membres. Pour en savoir plus : www.fsrao.ca/fr.
 
Remarque : Si vous êtes un ou une titulaire de permis ou déclarant(e) touché(e) par la réglementation, que vous soyez inscrit(e) ou non aux communications électroniques, vous recevrez automatiquement des renseignements importants de l'ARSF à partir de l'adresse électronique que vous avez fournie. De plus et surtout, à ce titre, vous ne pourrez pas vous désinscrire de ces importantes communications envoyées par courriel.