Malgré le rôle central que jouent la propriété et l'entretien d'un véhicule dans la vie de tous les jours, lecontrôle de la qualité des réparations automobiles n'est devenu que récemment une question critique d'intérêt public. Cet exposé de position présente brièvement les influences macroéconomiques exercées sur la réparation de carrosserie et les défis menaçant le secteur carrossier, préconisant l'accréditation des ateliers comme la solution d'avenir.
À l'heure actuelle, le Programme canadien d'accréditation des ateliers de carrosserie (PCAAC) est l'unique programme sans but lucratif national dirigé par l'industrie qui joue un tel rôle. Le PCAAC intègre les avantages techniques des programmes des principaux constructeurs automobiles en adoptant leurs recommandations en matière d'équipement et de formation, tout en résistant aux motivations liées aux marques touchant, par exemple, la vente de pièces. Contrairement aux programmes des constructeurs, le PCAAC se sert d'un programme d'audit neutre et objectif tenant sciemment compte de toutes les principales parties prenantes de l'industrie.
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