L'approche de soins et services centrés sur la personne va au-delà des patients et leurs proches
Le succès dans la prestation de soins/services centrés sur la personne est enraciné dans la culture organisationnelle. Le succès vient de la création d'une culture d'appropriation et de la reconnexion des employés avec la raison pour laquelle les soins/services de santé étaient leur vocation en premier lieu. Cette concentration sur l'expérience des employés en tant que moteur fondamental de l'excellence dans les soins/services centrés sur la personne crée des résultats exceptionnels qui transcendent la satisfaction des employés. L'effet d'entraînement d'avoir du personnel engagé et responsabilisé se traduit par une meilleure expérience de la part de l'usager et une performance accrue. [1]

Voici quelques outils Planetree que vous pouvez utiliser pour permettre au personnel d'atteindre son plein potentiel en tant qu'intervenant et de créer une culture d'excellence en soins/services centrés sur la personne.

[1] When Patient Experience and Employee Engagement Both Improve, Hospitals' Ratings and Profits Climb . Harvard Business Review, by Nell Buhlman and Thomas H. Lee, MD, 05/08/19
RENCONTRE ANNUELLE
des membres Planetree
11-12 juin 2020, Montréal

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