NPC DEVICES AND SECURITY SYSTEMS

NOT AFFECTED BY CROWDSTRIKE OUTAGE

Dear NPC client,

As you may have heard in the media, CrowdStrike, a prominent cybersecurity firm known for its endpoint and system cyber protection tools, has caused significant system outages globally due to a defective update. This issue has impacted many organizations including banks, airlines, and media outlets, leading to service disruptions. It is important to note that this is not a cybersecurity incident but a technical malfunction.

At NPC, we employ several enterprise-class cybersecurity tools to protect your devices and our systems. However, CrowdStrike is not one of them. One of our providers for a remote support tool we use to support you on request is affected by this outage. While this has impacted the reliability of the support cross on your NPC device for direct access to remote support, we have alternative methods in place to ensure continuous support.

You may experience delays with other services you use that rely on CrowdStrike but you can continue to use your NPC devices and systems as usual.

We are closely monitoring the situation and will keep you updated if there are any changes.

Thank you for your continued trust in NPC DataGuard to protect you and your business.

Safe computing,



Bill Keating

Vice-President, Technology & Operations

NPC DataGuard

Toll-free: 1-855-667-2642 ext. 6502

Direct: 905-305-6502

Email: bkeating@npcdataguard.com

Open and track a support ticket here, through email: support@npcdataguard.com

Book an appointment with support: www.npcdataguard.com/support

LES APPAREILS ET LES SYSTÈMES DE SÉCURITÉ NPC

NE SONT PAS AFFECTÉS PAR LA PANNE DE CROWDSTRIKE

Cher client NPC,

Comme vous l'avez peut-être entendu dans les médias, CrowdStrike, une importante société de cybersécurité connue pour ses outils de cyberprotection des systèmes et des points finaux, a provoqué d'importantes pannes de système dans le monde entier en raison d'une mise à jour défectueuse. Ce problème a touché de nombreuses organisations, notamment des banques, des compagnies aériennes et des médias, entraînant des interruptions de service. Il est important de noter qu'il ne s'agit pas d'un incident de cybersécurité mais d'un dysfonctionnement technique.

Chez NPC, nous utilisons plusieurs outils de cybersécurité de classe entreprise pour protéger vos appareils et nos systèmes. Cependant, CrowdStrike n'en fait pas partie. L'un de nos fournisseurs d'un outil d'assistance à distance que nous utilisons pour vous aider sur demande est affecté par cette panne. Bien que cela ait eu un impact sur la fiabilité de la croix d'assistance sur votre appareil NPC pour l'accès direct à l'assistance à distance, nous avons des méthodes alternatives en place pour assurer une assistance continue.

Il se peut que vous subissiez des retards avec d'autres services que vous utilisez et qui dépendent de CrowdStrike, mais vous pouvez continuer à utiliser vos appareils et systèmes NPC comme d'habitude.

Nous suivons de près la situation et vous tiendrons au courant en cas de changement.

Nous vous remercions de continuer à faire confiance à NPC DataGuard pour vous protéger, vous et votre entreprise.

Informatique en toute sécurité,

Bill Keating

Vice-président, Technologie et opérations

NPC DataGuard

Pour plus d'informations, veuillez contacter:

Denis Goulet

Email: dgoulet@npcdataguard.com

Phone: 905-305-6543

Ouvrez un ticket de soutien et faites-en le suivi par courriel à support@npcdataguard.com.

Pour prendre rendez-vous auprès du service de soutien: www.npcdataguard.com/support