Serge Rancourt, cofondateur et PDG, No Fixed Address Inc.

Nous sommes ravis de vous présenter les leaders de l’industrie qui guideront les Normes de la publicité dans sa mission de bâtir la confiance envers la publicité au Canada. Le conseil est élu chaque année par les membres des Normes de la publicité lors de son assemblée générale annuelle.

Serge Rancourt, cofondateur et PDG de No Fixed Address Inc., est de retour au conseil et occupera le siège de président. « C’est un privilège d’assumer la présidence du conseil à un moment aussi riche en transformations pour notre industrie, a déclaré M. Rancourt. Les Normes de la publicité jouent un rôle essentiel dans le renforcement de l’intégrité et de la crédibilité de la publicité au Canada. Je suis enthousiaste à l’idée de collaborer avec cette équipe exceptionnelle pour faire avancer le travail des Normes de la publicité au nom de l’industrie, renforcer la confiance envers la publicité et promouvoir des pratiques publicitaires responsables à l’échelle nationale. »

Les nouveaux membres du conseil sont des professionnels chevronnés du marketing et de la publicité. Ils apportent une expérience diversifiée et de nouvelles perspectives au conseil.

• Trevor Grant, vice-président aux ventes et au marketing, La brasserie Moosehead
• Thomas Lecordier, PDG, Association des Agences de communication Créative (A2C)
• Kimberly Legg, directrice, Capacités des marques P&G, Procter & Gamble
• Carolyn D. Leu, directrice adjointe, Normes publicitaires, CBC
• Syed Zeeshan Shams, chef du marketing national, Haleon Canada
• Divya Deep Singh, cheffe des soins personnels, Unilever

Ces membres se joignent à un groupe dévoué de leaders de l’industrie qui continuent de démontrer leur engagement envers l’autoréglementation de la publicité :

• Catherine Bate, présidente et chef de la direction, Normes de la publicité
• Sonia Carreno, présidente, IAB Canada
• Judy Davey, vice-présidente, Ressources marketing et Politiques média, Association canadienne des annonceurs
• Scott Knox, président et chef de la direction, Institut des agences canadiennes (ICA)
• Steve McGregor, président, Pattison Affichage
• Shelley Samel (secrétaire générale), cheffe des affaires juridiques, Normes de la publicité
• Andrew Saunders, président et chef de la direction, The Globe and Mail
• Marina Seidl (vice-présidente), conseillère juridique principale, Interac Corp.
• Richard Wong (trésorier), Représentant du public

Catherine Bate a dit du conseil d’administration de cette année : « Ce groupe distingué de personnes reflète la profondeur et la diversité exceptionnelles de l’expertise au sein de l’écosystème publicitaire canadien. La contribution de chacune de ces personnes sera déterminante alors que les Normes de la publicité continuent d’exercer un leadership de confiance en faveur d’une publicité véridique, juste et exacte. »

Une version mise à jour des Lignes directrices sur la divulgation en marketing d’influence est maintenant disponible grâce au travail du Comité directeur sur le marketing d’influence des Normes de la publicité.

Ces lignes directrices, créées en 2017 et mises à jour pour la dernière fois en 2023, ont pour but de sensibiliser l’industrie du marketing d’influence sur ses obligations en matière de divulgation et de lui fournir un cadre pratique pour effectuer cette divulgation.

Bien que les principes fondamentaux de ces lignes directrices demeurent inchangés, cette édition comprend :

• des directives plus détaillées sur des sujets tels que la divulgation des produits reçus en cadeau et des invitations à des événements;
• les meilleures pratiques quant à l’utilisation efficace d’outils pour indiquer des partenariats payants sur les médias sociaux;
• des conseils plus pointus sur la façon dont les influenceurs doivent divulguer les relations relevant du marketing d’affiliation;
• des recommandations sur les divulgations s’adressant aux auditoires composés d’enfants;
• des directives plus claires sur l’utilisation et la divulgation de l’utilisation de l’intelligence artificielle dans les appuis, y compris les scénarios mettant en vedette des influenceurs générés par l’IA ainsi que du contenu généré par l’IA.

Pour plus d’information sur ces changements, ou si vous souhaitez joindre le Comité directeur sur le marketing d’influence, veuillez contacter Shelley Samel, cheffe des affaires juridiques. 

Les Normes de la publicité ont publié le rapport Plaintes publicitaires sur les jeux d’argent en ligne : une revue triennale. Il s’agit d’un examen détaillé des plaintes du public reçues par les Normes de la publicité concernant la publicité sur les jeux d’argent en ligne entre avril 2022 et avril 2025, soit la période suivant le lancement de iGaming en Ontario.

Le rapport fournit à l’industrie de précieux renseignements sur la façon dont les Canadiens perçoivent la publicité des jeux de hasard et d’argent.

L’un des changements les plus notables est l’augmentation des plaintes concernant spécifiquement les contenus publicitaires. Dans la première année suivant le lancement de iGaming en Ontario, la majorité des plaintes portaient sur l’existence même de la publicité pour les jeux d’argent en ligne. À la troisième année, 79 % des plaintes portaient sur le contenu de publicités individuelles.

Au cours de cette période de trois ans, les questions soulevées le plus fréquemment relevaient de l’article 14 (Descriptions et représentations inacceptables) du Code canadien des normes de la publicité. Les consommateurs ont également exprimé une inquiétude croissante quant à l’utilisation de célébrités et d’athlètes dans les publicités de jeux de hasard et d’argent, surtout à la suite des changements introduits dans la réglementation en Ontario au début de 2024.

Le rapport présente également les changements de certaines tendances. Bien que la télévision soit restée la plateforme suscitant le plus de plaintes, les publicités en ligne ou sur les plateformes de diffusion en continu ont vu leur nombre de mentions augmenter au cours de la dernière année.

Les Normes de la publicité sont ravies de constater que la majorité des annonceurs impliqués dans ces plaintes se sont pleinement engagés envers le processus d’autoréglementation. Les résultats du rapport renforcent l’importance d’un mécanisme de plainte réactif et la valeur de l’apport des consommateurs pour maintenir des pratiques publicitaires responsables.

Chaque fois qu’une publicité suscite une plainte auprès des Normes de la publicité, celle-ci atterrit sur le bureau de Yamina Bennacer. C’est alors qu’elle et son équipe entament la rigoureuse procédure de traitement des plaintes des consommateurs.

Yamina est entrée au service des Normes de la publicité en 2015 en tant que gestionnaire aux Normes. Elle a été promue directrice, Normes (niveau national) en 2022.

Dans son rôle actuel, Yamina coordonne et traite les plaintes provenant du public, elle donne des conseils sur le Code canadien des normes de la publicité (le Code), et dirige les programmes de publicité non partisane d’examen publicitaire gouvernemental des Normes de la publicité pour les gouvernements du Canada et de la Colombie-Britannique.

L’équipe de Yamina est composée d’une technicienne juridique chevronnée, d’analystes possédant des expertises diversifiées, et d’une spécialiste en communications. Elle-même possède une vaste expérience en service à la clientèle acquise dans des rôles antérieurs. Selon Yamina, cette diversité de parcours confère une grande efficacité à son équipe dans l’évaluation des plaintes. Aucune plainte n’est évaluée isolément; chaque contravention potentielle fait l’objet d’une discussion au sein de l’équipe afin de déterminer si, en effet, la publicité viole potentiellement le Code et si elle devrait être soumise au Conseil des normes indépendant pour décision.

Travailler avec le Conseil – un groupe de bénévoles de partout au Canada oeuvrant dans le domaine de la publicité ou possédant une expertise particulière liée à l’industrie – est l’un des aspects préférés de Yamina. L’indépendance du conseil vis-à-vis des Normes de la publicité garantit que les décisions finales reflètent le jugement collectif de l’industrie et du public, plutôt que la perspective d’une seule organisation. Cette séparation des rôles préserve la mission éducative des Normes de la publicité et assure la cohérence des décisions dans tous les médias et secteurs d’activités.

Au cours de son mandat, Yamina a constaté à quel point les changements sociaux transforment les attentes des consommateurs. Par exemple, pendant la pandémie de COVID-19, des plaintes ont surgi concernant l représentation de rassemblements à l’intérieur et l’utilisation du masque. Les Normes de la publicité n’avaient jamais rencontré ce genre de situation auparavant. L’équipe a réagi en publiant des avis pour aider les annonceurs à s’adapter, démontrant ainsi comment le Code peut s'appliquer malgré l’évolution des normes.

Chaque décision est soutenue par une enquête minutieuse : recueillir des éléments pertinents auprès des annonceurs, consulter la cheffe des Affaires juridiques des Normes de la publicité, et documenter les plaintes jugées conformes par le Conseil des normes afin d’orienter les examens futurs. Yamina croit que cette rigueur garantit non seulement l’équité, mais fournit aussi une précieuse rétroaction aux annonceurs. Lorsqu’un annonceur retire ou modifie volontairement une publicité non conforme, la décision est partagée sur le site Web des Normes de la publicité à titre d’outil d’apprentissage, mais sans identifier l’annonceur. Cela aide les autres annonceurs à éviter les erreurs et les amendes potentielles des organismes de réglementation.

Pour Yamina, la plus grande satisfaction survient lorsque le système fonctionne comme prévu : lorsque les consommateurs se sentent écoutés et que les annonceurs assument leurs responsabilités. Yamina valorise l’apprentissage continu que ce rôle exige : chaque plainte apporte un nouveau sujet, un nouveau produit ou service, et un nouveau défi à relever.

Après une décennie avec les Normes de la publicité, Yamina accorde encore et toujours une très grande importance à l’équité, la transparence et la collaboration. Elle considère son travail comme un pont entre le public et l’industrie en vue d’aider à maintenir un engagement commun envers la publicité responsable.

« Ce qui me motive vraiment, c’est de voir la confiance restaurée d’un consommateur lorsqu’un annonceur agit sur une plainte. Même si ce n’est qu’une seule personne, ça crée une vague; d’autres dans l’industrie apprennent de cet exemple. Puis, avec des centaines de plaintes soigneusement examinées chaque année par l’équipe des Normes, ces vagues combinées engendrent un véritable impact au profit du maintien de publicités vraies, équitables et exactes, et de la confiance des consommateurs qui s’ensuit. »

Obtenez plus de renseignements sur le quotidien de Yamina et de l’équipe des normes :

À partir du 1^er janvier 2026, la plupart des aliments préemballés qui respectent les seuils de Santé Canada pour les gras saturés, les sucres et/ou le sodium devront afficher des symboles nutritionnels sur le devant de leurs emballages présentés sur les tablettes. Le règlement sur les aliments et drogues n’exige pas spécifiquement que ces symboles figurent sur les étiquettes représentées dans les publicités.

Par contre, les analystes du Service d’approbation des Normes de la publicité se référeront au traitement prévu par l’Outil d’étiquetage pour l’industrie lorsqu’ils examineront la façon dont l’emballage est représenté dans les publicités.

Si l’omission d’afficher les symboles dans une publicité crée une impression trompeuse sur la valeur nutritionnelle d’un produit, les analystes informeront l’annonceur que les symboles doivent être représentés dans la publicité.

Pour éviter les retards d’autorisation, les annonceurs devraient :



• Confirmer si le produit nécessitera des symboles sur le devant de son emballage pour être admis sur les tablettes (à compter du 1^er janvier 2026).
• Faire des prises de vue de l’emballage avec les symboles en question bien en évidence lorsque le règlement exige que ces symboles soient présents sur l’emballage pour être admis sur les tablettes.
• Considérer l’impression globale qui se dégage de la publicité, particulièrement en ce qui concerne les allégations sur la valeur nutritionnelle, et faire en sorte que l’emballage dans la publicité soit conforme à l’étiquetage sur les tablettes.
• Soumettre tout le matériel publicitaire pour préapprobation afin que les analystes puissent confirmer si les symboles doivent apparaître dans les publicités.

En bref, si omettre les symboles nutritionnels peut induire les consommateurs en erreur sur la valeur nutritionnelle du produit, on vous demandera de les montrer dans les publicités.

La conversation autour de l’intelligence artificielle en publicité évolue rapidement, et les Normes de la publicité font partie du dialogue mondial en vue de façonner la suite.

Il y a un peu plus d’un an, le ICAS (International Council for Advertising Self-Regulation) a lancé son Groupe de réflexion mondial pour « montrer la voie en période de changements rapides ». Depuis, ce groupe a grandi et compte désormais 46 membres représentant plusieurs pays, dont Catherine Bate, présidente et chef de la direction des Normes de la publicité, qui apporte la perspective du Canada au comité directeur.

À Cannes en juin, le Groupe de réflexion a organisé une session très stimulante sur les implications éthiques de l’utilisation de l’IA dans la publicité, et sur les façons de procéder pour que l’industrie puisse adopter cette innovation de manière responsable.

En septembre dernier, le Groupe de discussion a franchi une nouvelle étape cruciale en publiant ses deux premières publications sur la publicité responsable à l’ère de l’IA, celles-ci étant rédigées par des experts de premier plan dans le domaine :

• Beyond Simple Labelling: A Nuanced Approach to Transparency in AI‑Generated Advertising par Konrad Shek
• AI in Advertising: Governance, Regulation and Other Troubles par Steven Sidley



Selon le ICAS, ces publications sont conçues pour « susciter un débat éclairé et aider les organismes d’autoréglementation publicitaire et les parties prenantes du monde entier à converger vers des principes partagés et des approches pratiques face aux défis émergents ».

Pour les Normes de la publicité, l’occasion de faire partie du développement d’un leadership de pensée mondial qui façonne directement l’avenir de notre industrie se révèle passionnante. Ces initiatives mondiales contribuent ensuite à guider et à améliorer notre travail à domicile au Canada, nous assurant ainsi que nos directives et normes nationales répondent aux besoins du marché canadien.

Zachary Roy, Université Laval

Helenna Swift, Sauder School of Business de l’Université de la Colombie-Britannique (UBC)

Nous sommes fiers d’annoncer les lauréats des Bourses des Normes de la publicité de cette année. Celles-ci sont attribuées aux étudiants postsecondaires qui démontrent un engagement fort envers la publicité, le marketing, l’éthique et la responsabilité sociale.

Helenna Swift, lauréate de la bourse du côté anglophone, entame sa cinquième année à la Sauder School of Business de l’Université de la Colombie-Britannique. Elle y poursuit un baccalauréat en commerce, se spécialisant en marketing avec une mineure en droit et société.

Zachary Roy, lauréat de la bourse du côté francophone, est étudiant au baccalauréat en communication publique à l’Université Laval, avec une concentration en publicité sociale.

Ces étudiants exceptionnels se sont distingués par leurs réalisations académiques, leur intérêt pour une carrière en marketing/publicité et leur parcours de bénévolat.

Aux Normes de la publicité, nous nous engageons à soutenir la prochaine génération de leaders dans la communauté de la publicité et du marketing, et nous nous sentons inspirés par le talent et la passion que ces étudiants apportent au domaine.

Les candidatures pour la bourse 2025-2026 sont maintenant ouvertes.

Cette année, il y a trois bourses de 2 500 $ chacune; une pour un étudiant suivant un programme principalement en anglais; une pour un étudiant suivant un programme principalement en français; et une pour un étudiant qui suit un programme en anglais ou en français et qui s’identifie comme faisant partie d’une communauté sous-représentée dans l’industrie de la publicité et du marketing. 

Comprendre le Code à travers les plaintes des consommateurs



Explorez les tendances en matière de plaintes des consommateurs et découvrez comment le Code canadien des Normes de la publicité établit les normes pour une publicité vraie, équitable et exacte.

Webinaire en français

25 novembre | 13 h HE

Webinaire en anglais

18 novembre | 13 h HE

Le renouvellement de l’adhésion aux Normes de la publicité est en cours. Merci à tous nos membres pour votre soutien continu. Votre engagement rend possible l’autoréglementation efficace de la publicité au Canada, et nous avons hâte de travailler avec vous pour renforcer la confiance du public envers la publicité.

L’adhésion aux Normes de la publicité est plus qu’une simple désignation d’un représentant. Il s’agit plutôt d’une démonstration de l’engagement de votre organisation envers des publicités véridiques, équitables et exactes.

Les recherches démontrent de façon constante que les Canadiens accordent une plus grande confiance aux publicités des membres des Normes de la publicité, ce qui renforce la valeur de votre participation.

Pas encore membre ? Adhérer aux Normes de la publicité se révèle la meilleure façon de soutenir la publicité responsable. Pour en savoir plus, ou si vous avez des questions concernant l’adhésion, veuillez contacter Audrey Santana, coordonnatrice des adhésions.