OUR BIGGEST DREAM YET!!!

by Liz Teposte

Estamos encantados de compartir nuestro último sueño, que fue para Craig Winchel del Departamento 260. El sueño de Craig era hacerse el trabajo dental que tanto necesitaba después de romperse algunos dientes, lo que hacía que comer fuera difícil y doloroso.

A lo largo de los años, hemos construido relaciones sólidas con muchos de nuestros ProTecians y sus familias. Cuando nuestro equipo de Fountain of Dreams se enteró de la situación de Craig, nos comunicamos con Chris Cuyugan en el Departamento 660, cuya esposa María trabaja en el consultorio dental de la Dra. Sarah Nabai en Del Mar. Después de compartir nuestro programa y el sueño de Craig con el equipo del Dr. Nabai, estaban ansiosos por ayudar a hacerlo realidad. El equipo del Dr. Nabai ha sido increíble, apoyándonos en cada paso del camino para garantizar que se mejore la "calidad de vida" de Craig.

Ha sido un placer colaborar con un equipo que comparte nuestros Valores Fundamentales. Durante los últimos meses, hemos trabajado estrechamente con Craig, dando seguimiento a sus citas y próximos pasos. El 5 de agosto, tuvimos la alegría de sorprender a Craig en el consultorio del Dr. Nabai mientras completaba su procedimiento final con el equipo de Fountain of Dreams.

Gracias, Craig, por confiar en nosotros en este viaje. ¡Estamos ansiosos por escuchar pronto todo sobre tus nuevas aventuras gastronómicas!

Just Released!

by Dave Rauch

Ayer enviamos la edición de este mes del Gerente de Mantenimiento. Tuve el placer de hablar con la administradora de la comunidad, Gina Falcon-Heneghan, una cara familiar para muchos de ustedes en San Diego. Gina ofrece una mirada auténtica al papel de un community manager, basándose en sus 30 años de experiencia en la industria. Proporciona información y consejos valiosos sobre cómo navegar la industria de HOA desde la perspectiva de un administrador comunitario.

Haga clic en el botón de abajo para escuchar.

After-Hours Communication

by Cecilia Gonzalez

Estamos actualizando nuestra política sobre comunicaciones fuera del horario laboral, especialmente para nuestros empleados de campo. Reconocemos que ocasionalmente puede recibir mensajes o llamadas relacionadas con el trabajo fuera del horario comercial habitual y queremos aclarar nuestras pautas.

Si recibe correos electrónicos o mensajes de texto de su gerente, personal de la oficina o clientes fuera de su horario laboral, no está obligado a abrirlos, leerlos ni responderlos. Esto incluye cualquier momento antes de registrar su entrada, después de su salida y durante los fines de semana o días festivos, a menos que el mensaje esté marcado como URGENTE. Para correos electrónicos o mensajes de texto etiquetados como URGENTES de su gerente, supervisor, personal de oficina o clientes, registre el tiempo dedicado a abrir, leer y responder, y notifique a ProTec. Esto también se aplica a las comunicaciones urgentes de los clientes.

No está obligado a contestar llamadas telefónicas de su gerente o clientes fuera del horario laboral. Sin embargo, si elige atender una llamada antes o después del horario laboral, registre la duración de la llamada e informe a ProTec de inmediato.

Las comunicaciones no urgentes deben manejarse durante su horario laboral habitual después de haber registrado su entrada para el día. Gracias por su cooperación.

Keep up the Good Work!

by Caleb Henry

¡Hoy marcamos la mitad del cuarto y estamos en camino a la victoria! ¡Estamos a sólo 20 presentaciones de conseguir el oro este trimestre! Una vez que cruzamos esa línea de meta, depende de nuestros clientes opinar. Mientras tanto, mantenga la comunicación sólida y la calidad alta para que podamos aumentar nuestro puntaje NPS y, lo que es más importante, mejorar nuestras comunicaciones con nuestros clientes. El último trimestre, establecimos una meta de NPS (Net Promoter Score) de 56 y apenas la alcanzamos con 57. Necesitamos aumentarla si queremos alcanzar nuestra meta de 60 este trimestre. Si necesita un repaso rápido sobre qué es NPS, haga clic aquí.

Safety First

by Tim Lampman

Me complace anunciar que hemos logrado 10 días consecutivos de seguridad. Si bien puede parecer un pequeño hito, es un logro significativo ya que marca un fuerte comienzo de agosto con nuestro compromiso con la seguridad y la notificación oportuna de accidentes y lesiones. Todo ProTecian debería estar orgulloso de este logro. Mantengamos el impulso y apuntemos a 30 días seguros consecutivos para que todos podamos obtener algo de efectivo. 

A medida que entramos en la parte más calurosa del año, recuerde mantenerse hidratado y tomar descansos mientras trabaja al aire libre. Para apoyar esto, distribuiremos botellas de agua en las reuniones de seguridad de este mes. Gracias y recuerden velar por la seguridad de los demás y recordar siempre: ¡LA SEGURIDAD ES PRIMERO!

When 2 Worlds Collide...

by Danyelle Reese

Cuando el proteciano más alto (Tim Lampman, departamento 10) y el proteciano más bajo (Melinda Cheng, departamento 159) se encuentran en el mismo lugar, es una oportunidad para tomar fotografías que no querrás perderte. Envíe su mejor título para este momento enviando un correo electrónico a Danyelle a Dreese@ProTec.com. ¡El título ganador recibirá un premio especial!

Who will be the Gold Medal Champion?

by Danyelle Reese

Quedan 2 días para los Juegos Olímpicos de Verano de 2024. Si votas por qué país crees que tendrá más medallas de oro, la próxima semana los compararemos con los números reales y enviaremos un premio a la persona que adivinó correctamente. ¡Buena suerte!

Congratulations to our Q2 Critical Number Winners!

by Danyelle Reese

¡Tuvimos un gran sorteo la semana pasada! ¡Felicitaciones a nuestros afortunados ganadores por recibir cada uno un cheque neto de $200! Hagámoslo de nuevo este trimestre.

Norma Gomez Vargas (30)

Adriana Garcia (30)

Rosa Roman Reyes (30)

Jesus Cisneros Mora (30)

Francisco Ortega (60)

Ryan McGowan (60)

Juan Gutierrez (60)

Ismael Fernandez (70)

Javier Alcala (150)

Efren Tapia (150)

Javier Solis (150)

Carlos Ramirez Bernal (150)

Pedro Antonio Cruz (160)

Nazario Eusebio (160)

Joshua Villavicencio (250)

Juan Luna (250)

Tomas Mondragon (260)

Eduardo Ortega (360)

Wendy Robles (410)

Lino Castro (435)

Bernabe Huerta Carreola (660)

Marisol Marcial (710)

Robert Monarrez (760)

Armando Reyes (760)

Dave's Success Tips: An Easy Concept to Grasp

by Dave Rauch

Consejo #43: Asuma toda la responsabilidad por sus acciones o falta de acción. El que yerra debe pagar. Este es un concepto fácil de entender desde el punto de vista del destinatario.