What is your role at CPCS & how long have you been in your role?

I have been a Certified Specialist in Poison Information for the California Poison Control System (CPCS) for three and a half years. I provide poison related treatment advice, over the phone, through our Poison Hotline. Most calls to the Poison Hotline come from the public, and the rest from hospitals and first responders. Hospital calls focus on gathering information and providing treatment plans. The public calls I receive usually come from homes, with some from schools, and summer camps.

Poison exposures often follow seasonal patterns, such as holiday decorations, access to grandparents’ medications, summer camping hazards, mushrooms, and teen drug overdoses. Many cases I help with involve medication misuse or dosing errors, especially among parents of young children, as most struggle to read drug labels and navigate over-the-counter medications. Education helps prevent mis-dosing and dangerous drug combinations, which is something I help provide our callers. Public calls require greater compassion and reassurance because callers are often anxious. Our Poison Hotline staff provide personalized medical guidance that AI cannot replace. 

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I am passionate about educating the public—new parents, young teenagers, first responders—to spread poison safety awareness. I also enjoy teaching fellows and pharmacy students who rotate through our poison center to receive additional education and training in toxicology. In addition, I enjoy conducting research to advance the field of toxicology and was a part of a study (https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC12069307/) that looked at the average reaction and hospitalization rates of those exposed to GLP-1, a medication that treats obesity and diabetes.

¿Cuál es su puesto en el CPCS y hace cuánto que lo ocupa?

Soy especialista certificada en información sobre intoxicaciones para el Sistema de Control de Intoxicaciones de California (CPCS) y estoy en este puesto desde hace tres años y medio. Proporciono asesoramiento para tratamientos relacionados con intoxicaciones por teléfono a través de nuestra línea de ayuda por intoxicaciones. La mayoría de las llamadas a la línea de ayuda por intoxicaciones vienen del público y el resto de hospitales y rescatistas.

Las llamadas de hospitales buscan obtener información y proporcionar planes de tratamiento. Las llamadas del público que recibo suelen ser de hogares, aunque algunas también vienen de escuelas o campamentos de verano.

Las exposiciones a sustancias tóxicas siguen patrones por temporadas, como las decoraciones navideñas, el acceso a los medicamentos de los abuelos, los peligros relacionados con los campamentos de verano, los hongos y las sobredosis de drogas en adolescentes. Muchos de los casos que atiendo tienen que ver con el uso indebido de medicamentos o con errores de dosificación, especialmente entre padres de niños pequeños, ya que muchos tienen dificultades para leer las etiquetas y utilizar los medicamentos de venta libre. La educación ayuda a evitar dosificaciones incorrectas y combinaciones peligrosas de medicamentos, cuestiones con las que ayudo a los usuarios.

Las llamadas públicas requieren más compasión y calma porque los usuarios suelen estar ansiosos. El personal de nuestra línea de ayuda por intoxicaciones proporciona asistencia médica personalizada que la IA no puede reemplazar.

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Me apasiona educar al público, como padres primerizos, adolescentes y rescatistas, para concientizar sobre el control de sustancias tóxicas. También disfruto de educar a estudiantes de medicina y farmacia que rotan en el centro de intoxicaciones como parte de sus prácticas para recibir capacitación adicional en toxicología. Además, disfruto de realizar investigaciones para mejorar el campo de la toxicología y formé parte de un estudio

(https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC12069307/) que analizó las tasas medias de reacción y hospitalización de personas expuestas a GLP-1, un medicamento que se utiliza para tratar la obesidad y la diabetes.