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Understanding How Consumers Get Financial Advice
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October 2023 (Le français suit)
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New research looks at how people engage with Financial Advisors and how they pay them
FSRA commissioned research to better understand how consumers engage with their financial advisor and their preferred method for paying for the services they receive.
“By using research to better understand the trends and issues affecting consumers, we can help improve their lives and the lives of their families,” said Stuart Wilkinson, Chief Consumer Officer at FSRA. “Seeking sound and suitable financial advice has never been so important as it is today, and these findings will help us identify key opportunities to respond to the needs of and risks to Ontario consumers when it comes to receiving and paying for financial advice.”
The findings will help protect consumers by informing FSRA’s regulatory efforts and shaping policy projects. For example, FSRA will use the research to:
- support nationally coordinated projects related to insurance compensation arrangements with the Canadian Council of Insurance Regulators and the Canadian Insurance Services Regulatory Organizations
- continue to look at ways to remove potential barriers and challenges preventing vulnerable groups from accessing financial advice.
A Highlights Report is now available that summarizes three key takeaways from the study, including the fact that vulnerable groups are less likely to work with a financial professional even though they have a need for financial advice.
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FSRA continues to work on behalf of all stakeholders, including consumers, to ensure financial safety, fairness, and choice for everyone. Learn more at www.fsrao.ca.
A multi-lingual translation feature has been added to FSRA's website.
To provide a more accessible and inclusive experience for users, FSRA’s website can now be automatically translated into a variety of languages by selecting the Google Translate feature in the menu at the top of each page. This new tool allows users to navigate the site as well as read, understand and apply web page content in their own language. Available languages currently include German, Spanish, Hindi, Italian, and Chinese.
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Comprendre la façon dont les consommateurs se procurent des conseils financiers |
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Une nouvelle étude s’intéresse à la relation entre le consommateur et son conseiller financier, et à la façon dont il le paie
L’ARSF a commandité une étude pour mieux comprendre la relation entre le consommateur et son conseiller financier, ainsi que le mode de paiement qu’il privilégie pour payer les services reçus.
« En nous servant d’études pour mieux comprendre les tendances et les problèmes qui touchent les consommateurs, nous pouvons améliorer leur vie et celle de leur famille », affirme Stuart Wilkinson, directeur général de la protection des consommateurs à l’ARSF. « Obtenir des conseils financiers à la fois avisés et adaptés n’a jamais été aussi important qu’aujourd’hui. Les conclusions de l’étude nous aideront à mieux comprendre comment répondre aux besoins des consommateurs en Ontario, et aux risques auxquels ils s’exposent, quand il s’agit de recevoir et de payer des conseils financiers. »
Les conclusions de l’étude contribueront à protéger les consommateurs en orientant les efforts de l’ARSF en matière de réglementation ainsi que ses projets de politique. Ainsi, l’ARSF se servira de l’étude pour :
- participer à des projets sur les mécanismes de rémunération dans le secteur de l’assurance, menés à l’échelle nationale en coordination avec le Conseil canadien des responsables de la réglementation d’assurance et les Organismes canadiens de réglementation en assurance;
- continuer de chercher des moyens d’éliminer les éventuels obstacles et problèmes qui empêchent les groupes vulnérables d’accéder à des conseils financiers.
Un rapport sur les faits saillants est désormais disponible. Le document présente les principaux éléments à retenir de l’étude, notamment le fait que les groupes vulnérables soient moins susceptibles de faire appel à un professionnel financier, même s’ils ont besoin de conseils financiers.
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L’ARSF continue de travailler au nom de l’ensemble des intervenants, y compris les consommateurs, pour garantir la sécurité financière, l’équité et le choix de toutes et tous. Pour en savoir plus, consultez www.fsrao.ca/fr.
Une fonction de traduction multilingue a été ajoutée au site Web de l’ARSF.
Afin d’offrir une expérience plus accessible et inclusive aux utilisateurs, le site Web de l’ARSF peut désormais être traduit automatiquement dans plusieurs langues en sélectionnant la fonction Google Translate dans le menu en haut de chaque page. Ce nouvel outil permet aux utilisateurs de naviguer le site ainsi que de lire, comprendre et appliquer le contenu des pages Web dans leur propre langue. Les langues disponibles sont actuellement l’allemand, l’espagnol, l’hindi, l’italien et le chinois.
Remarque : Si vous êtes un ou une titulaire de permis ou déclarant(e) touché(e) par la réglementation, que vous soyez inscrit(e) ou non aux communications électroniques, vous recevrez automatiquement des renseignements importants de l'ARSF à partir de l'adresse électronique que vous avez fournie. De plus et surtout, à ce titre, vous ne pourrez pas vous désinscrire de ces importantes communications envoyées par courriel.
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