Update to FSRA’s Website – improving your experience

In this eblast

May 2021 (Le français suit)

We have redesigned our homepage and sector landing pages with new navigation and easier to read plain language. Work has been carried out over the past several months to improve the web experience for users. The launch of the FSRA site in 2019 created the foundation for this new version. We are now taking an important step towards our goal of re-writing and transferring content from the FSCO and DICO sites leading to a single website at www.fsrao.ca. The new navigation and content were developed thanks to feedback received from respondents to the FSRA website survey in December and stakeholder volunteers who participated in focus group sessions in March 2021.

What has changed The new home page has easy access content links for both consumer and sector users. For consumers, it reflects a life events approach to help guide them to relevant information and manage expectations related to FSRA’s role. For industry users, the home page has quick links to sector landing pages. The new sector landing pages provide a dashboard view to locate information you care about. Content is organised by type, key links and topics. As a result, there will be multiple ways to locate the information that you are looking for. You will see new features such as: “Key Information” which will advise you of things to take note of “TOPICS” which highlights specific content to your sector; and Tailored news items which can be sorted based on menu items. A new licencing module with tailored content for applicable sectors. Content is organised by role (e.g., agent, broker, company, etc.) - everything from getting a licence, staying complaint, to surrendering a licence. For Credit Unions and Caisse Populaires - All applicable content from the DICO site has been moved to FSRA’s site and as a result the DICO site will no longer be available. A re-direct page will appear identifying the change and will include links to portals that will remain active and unchanged. If you have bookmarks to the DICO webpages (other than links to the portals) please change them. If you have trouble finding information please contact us. A new live chat feature has been launched which connects users directly with FSRA’s contact centre.

Changes to come The above changes are just the beginning of additional enhancements which will be implemented over the next few months and will include: Industry sector content for Pensions and Mortgage Brokering will continue to be built on and will be completed in the coming weeks. Landing pages will include RSS feeds for automatic updates when items change in the “Key Information” or “News” boxes. A tailored search tool will be added to landing pages which search on content specific to a sector. FSRA will continue to work on consumer content with tools and features to help consumers understand FSRA’s role. An introductory video to FSRA will soon appear on the home page which will review how FSRA helps consumers. There is still some content that links to the FSCO site. This will be addressed in the months to come. Once all relevant pages are moved to the FSRA site, the FSCO site will decommissioned.

Tell us what you think  FSRA’s goal is to continue to improve FSRA’s website. Your feedback is important to us. Please complete the FSRA Website Design Survey. It takes about ten minutes to complete and has only five questions.   FSRA Website Design Survey

FSRA is continuing to work with those we regulate to ensure financial safety, fairness and choice for consumers and members. Learn more at www.fsrao.ca. Please note: If you are a regulated licensee/registrant, regardless of whether or not you subscribe to e-communications, you will automatically receive important information from FSRA via the e-mail address you have provided. More importantly, as a regulated licensee/registrant, you will not be able to unsubscribe from these important email communications.

Mise à jour du site Web de l’ARSF – Amélioration de votre expérience utilisateur

Dans ce publipostage

Mai 2021

Nous avons remanié nos page d’accueil et nos pages de renvoi des secteurs avec une nouvelle navigation et une langue claire plus facile à lire. Ce travail a été réalisé au cours des derniers mois afin d’améliorer l’expérience Web des utilisateurs. Le lancement du site Web de l’ARSF, en 2019, a jeté les bases de cette nouvelle version. Nous faisons maintenant un pas important vers notre objectif de réécriture et de transfert du contenu des sites de la CSFO et de la SOAD vers un seul site Web, à l’adresse www.fsrao.ca. La nouvelle navigation et le nouveau contenu ont été élaborés grâce aux commentaires des personnes ayant répondu au sondage sur le site Web de l’ARSF en décembre et aux intervenants bénévoles qui ont participé à des sessions de groupes de discussion en mars 2021.

Ce qui a changé La nouvelle page d’accueil contient des liens permettant un accès facile au contenu pour les consommateurs et les utilisateurs des différents secteurs. Pour les consommateurs, elle traduit une approche basée sur les événements de la vie qui contribue à les guider vers des renseignements pertinents et à gérer les attentes relatives au rôle de l’ARSF. Pour les utilisateurs de la profession, la page d’accueil contient des liens rapides vers les pages de renvoi des différents secteurs. Les nouvelles pages de renvoi des différents secteurs offrent une vue sommaire qui vous permet de trouver les renseignements qui vous intéressent. Le contenu est organisé par type, liens clés et thèmes. Par conséquent, il y aura de multiples façons de trouver l’information que vous cherchez. Vous verrez de nouvelles fonctions telles que : « Information essentielle », qui vous informera de choses à surveiller « Sujets », qui met en relief du contenu propre à votre secteur des actualités adaptées qui peuvent être triées selon un menu. Un nouveau module sur les permis comporte du contenu conçu pour les secteurs visés et organisé selon la fonction (p. ex. agente, agent, courtière, courtier, compagnie, etc.). Vous y trouverez une mine de renseignements sur l’obtention d’un permis, le rejet d’une plainte ou la renonciation à un permis, entre autres choses. Pour les caisses populaires – Tout le contenu pertinent du site de la SOAD a été transféré au site de l’ARSF. Par conséquent, le site de la SOAD ne sera plus actif. Une page de redirection apparaîtra pour indiquer le changement : elle contiendra des liens menant aux portails qui resteront actifs et inchangés. Si vous avez des signets pour les pages de la SOAD (autres que des liens vers les portails), veuillez les modifier. Si vous avez des difficultés à trouver de l’information, veuillez communiquer avec nous. Une nouvelle fonctionnalité de clavardage a été lancée pour connecter directement les utilisateurs avec l’InfoCentre de l’ARSF

Changements à venir Les changements ci-dessus ne sont que le début d’améliorations supplémentaires qui seront mises en œuvre au cours des prochains mois. Ainsi : Du contenu destiné aux professionnels du secteur portant sur les régimes de retrate et le courtage d’hypothèques, en cours d’élaboration, sera achevé dans les prochaines semaines. Les pages de renvoi comprendront des fils RSS permettant des mises à jour automatiques lorsque des éléments changent dans les cases « Information essentielle » ou « Nouvelles ». Un outil de recherche adapté sera ajouté aux pages de renvoi pour permettre une recherche dans le contenu propre à un secteur. L’ARSF continue à travailler sur le contenu destiné aux consommateurs en y intégrant des outils et des fonctions qui les aideront à comprendre le rôle de l’ARSF. Une vidéo d’introduction à l’ARSF, qui passe en revue la façon dont celle-ci aide les consommateurs, apparaîtra sous peu sur la page d’accueil. Il existe encore du contenu qui renvoie au site de la CSFO. Cette situation sera corrigée au cours des prochains mois. Lorsque toutes les pages pertinentes auront été transférées sur le site de l’ARSF, le site de la CSFO sera mis hors service.

Dites-nous ce que vous pensez  L’ARSF a pour but de continuer à améliorer son site Web. Nous accordons beaucoup d’importance à vos commentaires. Veuillez remplir le sondage sur la conception du site Web de l’ARSF (anglais seulement). Il faut environ dix minutes pour y répondre et il ne comporte que cinq questions. Sondage sur la conception du site Web de l’ARSF (anglais seulement)

L’ARSF poursuit sa collaboration avec ceux qu’elle régit afin de veiller à la sécurité financière, à l’équité et aux choix offerts aux consommateurs et aux membres. Pour en savoir plus : www.fsrao.ca.   Remarque : Si vous êtes un ou une titulaire de permis ou déclarant(e) touché(e) par la réglementation, que vous soyez inscrit(e) ou non aux communications électroniques, vous recevrez automatiquement des renseignements importants de l'ARSF à partir de l'adresse électronique que vous avez fournie. De plus et surtout, à ce titre, vous ne pourrez pas vous désinscrire de ces importantes communications envoyées par courriel.

www.fsrao.ca

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