2023 RECAP: One hell of a year!

by Danyelle Reese

2023 ha sido un viaje emocionante de crecimiento y transformación para ProTec en su conjunto, ¡y el tiempo realmente ha pasado volando! Cada uno de ustedes ha sido fundamental en el éxito que hemos compartido este año. Sí, todavía tenemos mucho trabajo por hacer, pero es fantástico tomarse un tiempo para ver todas las grandes cosas que pudimos lograr este año, ¡gracias a SU arduo trabajo!

Haga clic aquí o en el botón de reproducción de arriba para sumergirse en los notables logros de ProTec este año. ¡Estamos entusiasmados y preparados para lograr aún más en 2024!

¡Abróchate el cinturón porque la diversión apenas comienza!

Happy New Year!

by Dave Rauch

Ahora que el año 2023 llega a su fin, quiero expresar mi más profundo agradecimiento a todos y cada uno de ustedes. Este año ha sido extraordinario, marcado por un crecimiento increíble y logros que no hubieran sido posibles sin su arduo trabajo. Ya sea que haya sido parte de la familia ProTec durante años o se haya unido a nosotros el año pasado, gracias por contribuir a nuestro BHAG evolucionado: Mejorar la calidad de vida de un millón de propietarios.

Le insto a que se tome un momento para reflexionar sobre su crecimiento personal y profesional durante el año pasado. Su arduo trabajo y compromiso han jugado un papel fundamental en nuestro éxito. A medida que avanzamos hacia el nuevo año, anticipe aún más oportunidades de aprendizaje y desarrollo. Lo mejor está por llegar para ProTec.

Tenga en cuenta que el lunes 1 de enero es un feriado PAGADO para los empleados asalariados y NO PAGADO para los empleados por horas. ¡Les deseo un feliz año nuevo!

2024 Critical Number: YEAR OF THE CLIENT: Xperience Xcellence

by Caleb Henry

En 2024, nuestra #1 PRIORIDAD es mejorar la experiencia del cliente y ofrecer un valor excepcional. Este cambio es crucial porque hemos observado una disminución en nuestros puntajes NPS (encuestas a clientes) durante el año pasado. Por otro lado, hemos logrado avances significativos en la mejora de la experiencia de los empleados, lo que se refleja en nuestros impresionantes puntajes eNPS (encuesta a empleados) a lo largo del año.

Si está interesado en obtener más información sobre NPS (Net Promoter Score), cómo se calcula y la investigación detrás de él, ¡haga clic aquí! ¡También estoy disponible en chenry@ProTec.com para responder cualquier pregunta que puedas tener!

Para lograr nuestro objetivo de mejorar la experiencia del cliente, la comunicación efectiva y oportuna es clave. Todo comienza con nosotros, particularmente nuestra comunicación interna. Hemos creado una serie de diapositivas explicativas para describir el Número Crítico de este año y cómo todos pueden contribuir a su éxito. Además, y lo más emocionante, destacamos nuestros planes de celebración una vez alcancemos nuestros objetivos.

Piense en nuestro éxito como un proceso de fabricación; toda la cadena es tan rápida como su parte más lenta. De manera similar, nuestra experiencia mejorada para el cliente comienza tan pronto como se realiza una solicitud, a través de la programación, la finalización y la comunicación continua. ¡La comunicación oportuna y efectiva es CRÍTICA en todo momento! Revise la presentación y comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta. Proporcionaremos más actualizaciones sobre este número crítico en el nuevo año.

¡Les deseamos un fantástico Año Nuevo y estamos emocionados de sobresalir en el próximo año con nuestro renovado enfoque en los clientes!

Reminder: W-2 Update

by Jose Cortez

Los formularios W-2 se enviarán a la dirección registrada en Paylocity para aquellos que optaron por una copia física. Recomendamos encarecidamente a todos los empleados que verifiquen y actualicen su dirección actual en Paylocity para una entrega precisa.

También animamos a los empleados a considerar la opción sin papel para un acceso más rápido a los documentos fiscales. Para realizar el cambio, siga estos pasos en Paylocity:

• Visita el Portal de Autoservicio.
• Haga clic en "Dejar de usar papel".
• Encienda el analógico para W2/1099 y 1095C.

Si tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con José en jcortez@ProTec.com.

Nonstop Health: New Year, New Updates

by Candy Allen

A medida que entramos en el nuevo año, es fundamental estar al tanto de las actualizaciones importantes sobre Nonstop Health, nuestra compañía de coseguro responsable de cubrir todos los costos de bolsillo más allá de las primas. Cuando trabaje con Nonstop Health, tenga en cuenta lo siguiente:

• Presentar reclamos de 2023 antes del 31 de marzo de 2024: para evitar el rechazo, asegúrese de que todos los reclamos de recetas o servicios de 2023 se envíen a Nonstop antes del 31 de marzo de 2024.
• Liquide facturas impagas de 2023 con la tarjeta Visa Nonstop antes del 31 de diciembre de 2023.
• Opte por el proceso de reclamos para facturas de enero/febrero: si recibe una factura en enero/febrero por servicios de 2023, elija nuestro proceso de reclamos en lugar de utilizar la tarjeta Visa Nonstop.
• Evite el uso continuo de la tarjeta Visa para gastos de 2023 después del 1 de enero de 2024.

Para consultas o asistencia, comuníquese con Nonstop al 877-626-6057 o envíe un correo electrónico a clientsupport@nonstophealth.com.

Clothing Drive

by Liz Teposte

¡Empezamos el nuevo año retribuyendo! Únase a nosotros en una colecta de ropa con Sharias Closet. Esté atento a las cajas de donaciones en su oficina, donde puede dejar ropa de hombres, mujeres y niños. En estos momentos necesitan especialmente ropa de hombre. Recolectan, limpian y distribuyen donaciones a familias necesitadas. Tienes hasta el 31 de enero para ordenar tu armario y contribuir. Un gran agradecimiento a Anthony Macpherson (535), quien fundó esta organización y se ofreció como voluntario para recoger y entregar todas las donaciones a esta maravillosa organización.

Safety Meeting Fun

by Liz Teposte

¡Nos lo estamos pasando genial visitando diferentes departamentos para conocer trivias sobre reuniones de seguridad! Si su departamento aún no ha tenido un turno, no se preocupe: estaremos allí pronto. Haga clic aquí para ver algunas fotografías de las reuniones recientes con los departamentos 30, 250 y 260.

A Servant Leader

by Dave Rauch

¡Felicitaciones a Marlene Bañuelos (30) por ganar el título de Best of ProTec de diciembre! Marlene ha asumido con gracia y profesionalidad su nuevo rol en el departamento de limpieza durante los últimos meses. Su comportamiento positivo, su sonrisa constante y su dedicación para convertirse en una mejor líder para su equipo son realmente dignos de elogio. Marlene encarna las cualidades de una líder de servicio y siempre pone en primer plano el bienestar y el crecimiento de sus empleados. Estamos muy agradecidos de tenerla como parte de nuestro equipo ProTec. ¡Felicitaciones Marlene por este merecido reconocimiento!

Dave's Success Tips: Protect Your Downside

by Dave Rauch

Consejo #13: Proteja sus desventajas. La ventaja se solucionará sola. Reduzca sus pérdidas y deje correr sus ganancias. Esto requiere una tremenda disciplina.