The 988 crisis line is now up and running in Northern Virginia and in every community nationwide. Every person can dial “988” to reach trained crisis counselors who can help in a mental health, substance use or suicide crisis. What's easier in crisis - 10 digits or 3?

Anyone can contact "988" during a mental health crisis and be connected with a trained crisis counselor who can listen, provide support, deescalate the situation, and connect you to additional resources that might help. The Lifeline can respond to any type of mental health crisis or emotional distress. It's free, confidential, and open to a person in crisis OR someone calling on behalf of another. 

It's an emergency. Should I call 988 or 911?

It is up to you, and this will depend on your situation. When you call 911, you are connected to an emergency dispatcher who will consider whether to dispatch Emergency Medical Services, fire and/or police responders to your location. Often, in mental health crises, law enforcement is the primary service dispatched.

When you call or text 988, you will be connected to a trained crisis counselor who will answer the phone/text, listen to the person, assess the problem, provide support and de-escalation, and connect to mental health resources as needed and as available. Current estimates are that 80-98% of calls to 988 will be deescalated over the phone, text or chat, connecting people to additional resources they can seek in the community. For the remaining 2-20%, people may need an in-person response.

Background

In 2020, Congress designated a new 988 dialing code to operate through the existing National Suicide Prevention Lifeline’s network (NSPL), which comprises over 200 locally operated and funded crisis lines across the country. PRS, Inc. operates the local network in our area.

Dialing either 988 or the existing NSPL number, 1-800-273-TALK (8255), will connect you to behavioral health care and support 24 hours a day. Virginia continues to be invested in building capacity to enhance community-based crisis services. Further updates will be provided in the upcoming months.

What You Need to Know

• You can call or text 988, or use the online chat at www.988lifeline.org 
• Services are for mental health and substance abuse support.
• 988 provides someone to talk to and referrals to other services as needed.
• Presently 9-8-8 routes calls to local support centers based on the caller’s area code and not their location in the community. In the future geolocator features will be added for more localized routing.
• 988 is not like 911 in that the dispatch function has not yet been built out. For a life-threatening emergency call 911.

What’s Next

National workforce shortages in the field of behavioral health present a challenge to the development of crisis services. The vision for our area is that the Regional Crisis Call Center will serve as the mobile dispatch hub for Northern Virginia’s public and private providers of mobile crisis response and provide “air traffic control” type navigation. This will be an evolving process over the next year. 

Crisis Services

24/7 Crisis Services are offered by the Community Services Boards in the following:

• Arlington: 703-228-5160
• Alexandria City: 703-746-3401
• Fairfax/Falls Church: 703-527-4077
• Loudoun: 703-777-0320

Community Regional Crisis Response (“CR2”)

• Services available: Crisis stabilization and prevention, including screenings, assessments, psychiatric services, case management, post-discharge follow-up, care coordination, and safety planning
• Who qualifies: Anyone experiencing a mental health and/or substance use emergency that puts them at risk of hospitalization
• How to access: Call 844-627-4747 or 571-364-7390 to access phone, video conferencing, or in-person services
• Availability: Operated by the National Counseling Group, and staffed by counselors 24/7
• Website: https://www.cr2crisis.com/

 REACH

• Services available: Crisis stabilization and prevention, including include needs assessments, developing crisis or behavioral plans, referrals to ongoing services, home-based support, and 30-day residential stabilization
• Who qualifies: Individuals with an intellectual and/or developmental disability (e.g., Autism Spectrum Disorders, Down’s Syndrome) experiencing a behavioral health emergency
• How to access: Call 855-897-8278 to access phone or in-person services
• Availability: Operated by Easterseals and staffed 24/7
• Website: https://www.easterseals.com/NCVA/our-programs/adult-services/va-reach-northern-region-5.html

Crisis Intervention Center (CIC)

• Services available: Short-term services in a community-based setting, including assessment, observation, 23-hour stabilization, de-escalation, peer counseling, and referral to other supportive services
• Who qualifies: Individuals of any age experiencing a mental health emergency
• How to access: Call 703-228-5160
• Availability: Operated by Department of Human Services staff and available 24/7 as staffing allows

Crisis Stabilization Units (CSUs)

• Services available: Small regional facilities providing a diversion or step-down from inpatient psychiatric hospitalization, with services including crisis intervention and stabilization, medical detoxification, medication evaluation and management, psych evaluation, counseling, wellness and recovery activities, assistance with daily living skills, service coordination, and discharge planning.
• Who qualifies: Adults experiencing a mental health emergency
• How to access: Referrals must be made through Arlington’s Emergency Services by calling 703-228-5160
• Availability: Emergency Services is available 24/7; beds are shared amongst Northern Virginia jurisdictions

[Image: A Hispanic girl wearing a light blue sweater texting 988 on her phone. 988 24/7 Crisis and Support campaign information].

¡La línea de crisis de salud mental 988 está disponible en la región y en todo el país!

¡La línea de crisis de salud mental 988 está disponible en la región y en todo el país!

La línea de crisis 988 ahora está en funcionamiento en el norte de Virginia y en todas las comunidades de todo el país. Cada persona puede marcar "988" para comunicarse con consejeros de crisis capacitados que pueden ayudar en una crisis de salud mental, uso de sustancias o suicidio. ¿Qué es más fácil en una crisis: 10 dígitos o 3?

Cualquier persona puede comunicarse con "988" durante una crisis de salud mental y conectarse con un consejero de crisis capacitado que pueda escuchar, brindar apoyo, desescalar la situación y conectarlo con recursos adicionales que podrían ayudarlo. La línea de vida puede respondera cualquier tipo de crisis de salud mental o angustia emocional. Es gratuito, confidencial y abierto a una persona en crisis O a alguien.

Lea más para obtener más información sobre la línea 988 y otros recursos de crisis en el área del norte de Virginia.  

Es una emergencia. ¿Debo llamar al 988 o al 911?

Depende de ti, y esto dependerá de tu situación. Cuando llama al 911, está conectado con un despachador de emergencias que considerará si enviar servicios médicos de emergencia, bomberos y / o personal de respuesta policial a suubicación. A menudo, en las crisis de salud mental, la aplicación de la ley es el principal servicio enviado.

Cuando llame o envíe un mensaje de texto al 988, se le conectará con un consejero de crisis capacitado que responderá el teléfono / mensaje de texto, escuchará a la persona, evaluará el problema, proporcionaráapoyo y desescalada, y se conectará a los recursos de salud mental según sea necesario y según esté disponible. Las estimaciones actuales son que el 80-98% de las llamadas al 988 se desescalarán por teléfono, mensaje de texto o chat, conectando a las personas con recursos adicionales que pueden buscar enla comunidad. Para el 2-20% restante, las personas pueden necesitar una respuesta en persona.

Fondo

En 2020, el Congreso designó un nuevo código de marcación 988 para operar a través de la red existente de la Línea Nacional de Prevención del Suicidio (NSPL), que comprende más de 200 líneas de crisis operadas y financiadas localmente en todo el país. PRS, Inc. opera la red local en nuestra área.

Marcar el 988 o el número NSPL existente, 1-800-273-TALK (8255), lo conectará con la atención de salud conductual y el apoyo las 24 horas del día. Virginia sigue invirtiendo en la creación de capacidad para mejorar los servicios de crisis basados en la comunidad. Se proporcionarán más actualizaciones en los próximos meses.

Lo que necesita saber

• Puede llamar o enviar un mensaje de texto al 988, o usar el chat en línea en www.988lifeline.org
• Los servicios son para la salud mental y el apoyo al abuso de sustancias.
• 988 proporciona a alguien con quien hablar y referencias a otros servicios según sea necesario.
• Actualmente, las llamadas al 9-8-8 enrutan las llamadas alos centros de soporte locales en función del código de área de la persona que llama y no de su ubicación en la comunidad. En el futuro, se agregarán características de geolocalizador para un enrutamiento más localizado.
• 988 no es como el 911 en el sentido de que la función de despacho aún no se ha construido. Para una emergencia potencialmente mortal, llame al 911.

¿Qué sigue?

La escasez de mano de obra nacional en el campo de la salud conductual presenta un desafío para el desarrollo de servicios de crisis. La visión para nuestra área es que el Centro Regional de Llamadas de Crisis servirá como el centro de despacho móvil para los proveedores públicos y privados del norte de Virginia de respuesta móvil a crisis y proporcionará navegación de tipo "control de tráfico aéreo". Este será un proceso evolutivo durante el próximo año.

Recursos adicionales para crisis

Hay muchas maneras de obtener apoyo de atención médica conductual en Arlington:

• Arlington: 703-228-5160
• Ciudad de Alejandría: 703-746-3401
• Iglesia de Fairfax/Falls: 703-527-4077
• Loudoun: 703-777-0320

Respuesta regional comunitaria a las crisis ("CR2")

• Servicios disponibles: Estabilización y prevención de crisis, incluyendo exámenes, evaluaciones, servicios psiquiátricos, manejo de casos, seguimiento posterior al alta, coordinación de la atención y planificación de la seguridad
• Quién califica: Cualquier persona que experimente una emergencia de salud mental y / o uso de sustanciasque los ponga en riesgo de hospitalización
• Cómo acceder: Llame al 844-627-4747 o al 571-364-7390 para acceder a servicios telefónicos, de videoconferencia o en persona
• Disponibilidad: Operado por el Grupo Nacional de Consejería y atendido por consejeros las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• Sitio web: https://www.cr2crisis.com

 ALCANZAR

• Servicios disponibles: Estabilización y prevención de crisis, que incluyen evaluaciones de necesidades, desarrollo de planes de crisis o de comportamiento, derivacionesa servicios continuos, apoyo en el hogar y estabilización residencial de 30 días.
• Quién califica: Personas con una discapacidad intelectual y / o del desarrollo (por ejemplo, trastornos del espectro autista, síndrome de Down) que experimentan una emergencia de salud conductual
• How para acceder: Llame al 855-897-8278 para acceder a servicios telefónicos o en persona
• Disponibilidad: Operado por Easterseals y con personal las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• Sitio web: https://www.easterseals.com/NCVA/our-programs/adult-services/va-reach-northern-region-5.html

Centro de Intervención en Crisis (CIC)

• Servicios disponibles: Servicios a corto plazo en un entorno basado en la comunidad, que incluyen evaluación, observación, estabilización las 23 horas, desescalada, asesoramiento entre pares y derivación a otros servicios de apoyo
• Quién califica: Personas de cualquier edad que experimentan una emergencia de salud mental
• Cómo acceder: Llame al 703-228-5160
• Disponibilidad: Operado por el personal del Departamento de Servicios

Humanos y disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, según lo permita la dotación de personal

Unidades de Estabilización de Crisis (CSU)

• Servicios disponibles: Pequeñas instalaciones regionales que proporcionan una desviación o reducción de la hospitalización psiquiátrica, con servicios que incluyen intervención y estabilización en crisis, desintoxicación médica, evaluación y manejo de medicamentos, evaluación psiquiátrica, asesoramiento, actividades de bienestar y recuperación, asistencia conhabilidades diarias de l iving, coordinación de servicios y planificación del alta.
• Quién califica: Adultos que experimentan una emergencia de salud mental
• Cómo acceder: Las referencias deben hacerse a través de los Servicios de Emergencia de Arlington llamando al 703-228-5160
• Disponibilidad: El servicio de emergenciaestá disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana; las camas se comparten entre las jurisdicciones del norte de Virginia

[Image: Una niña hispana con un suéter azul claro que envía un mensaje de texto al 988 desde su teléfono. 988 Información de la campaña Crisis y Apoyo 24/7].