Tout au long de l’année, notre équipe a travaillé sans relâche à protéger les intérêts des systèmes d’approvisionnement en eau et de traitement des eaux usées que nous exploitons tout en tirant parti de nos économies d’échelle pour mieux soutenir et protéger les communautés que nous servons. Notre succès commercial se traduira également par la viabilité financière de l’AOE afin que nous puissions investir dans notre transformation numérique et être en mesure de mieux vous soutenir ainsi que de mieux soutenir nos priorités.

Pour l’année 2026, j’aimerais réaffirmer l’engagement de l’AOE à offrir des services fiables, sécuritaires et de grande qualité aux communautés que nous servons. Alors que nous continuons de naviguer ensemble dans le paysage commercial et économique en évolution, nous restons disposés à vous offrir du soutien.

Le dévouement de notre équipe se manifeste dans son travail au quotidien et dans les articles présentés dans ce numéro de Waterline. Parmi les faits saillants, mentionnons notre compte-rendu de nos webinaires Water Talks [discussions sur l’eau] qui se sont déroulés à l’automne, qui mettaient l’accent sur les approches pratiques en matière de gestion de l’infrastructure souterraine, la reconnaissance des collègues par l’entremise des Prix OCWAmarine et un article sur la participation de l’AOE au Sommet sur la cybersécurité de l’Ontario. Le numéro comprend également une mise à jour sur la programme éducatif OneWater®, qui va bon train avec la participation cet automne d’élèves de 8^e année à des ateliers pratiques sur la science et l’intendance de l’eau, ainsi que sur notre événement Women in Water [les femmes et l’eau], qui a favorisé la tenue de discussions importantes sur l’équité, la santé et l’épanouissement professionnel dans notre industrie. Vous en apprendrez également davantage sur le récent rassemblement du Cercle consultatif des Premières Nations de l’AOE, auquel j’ai eu l’honneur d’assister.

Nous vous remercions de votre confiance et de votre partenariat continus. Vos commentaires sont inestimables, car ils orientent la croissance et les stratégies de l’AOE afin de pouvoir améliorer nos services et nos solutions pour mieux vous soutenir. Au nom de tous les employés de l’AOE, je vous souhaite, à vous et à votre famille, de joyeuses Fêtes en toute sécurité et je vous transmets nos meilleurs vœux pour l’année à venir.

~ Iman Hashemi, président-directeur général

Visionnez un message vidéo de fin d’année de la part d’Iman ici 
(en anglais seulement)

Discussions sur l’eau de l’AOE : Parlons tuyaux

Faits saillants de notre série de webinaires de l’automne

Chaque année, l’AOE organise des Water Talks [Discussions sur l’eau], une série de webinaires gratuits dans lesquels des spécialistes du domaine échangent des conseils pratiques sur la gestion des réseaux municipaux d’alimentation en eau, d’eaux usées et d’eaux pluviales. C’est l’occasion de se pencher sur des défis concrets et de découvrir des stratégies que vous pouvez mettre en œuvre dans vos propres activités.

Nous avons conclu nos discussions de 2025 par « Piping Up About Pipes » [Parlons tuyaux]. Cette minisérie de webinaires portait sur la gestion en toute confiance des réseaux d’alimentation en eau, d’eaux usées et d’eaux pluviales. Des spécialistes de l’équipe des services de génie de l’AOE ont proposé des stratégies pratiques et des pratiques exemplaires pour aider les propriétaires de réseaux à réduire les risques, à planifier et à assurer le fonctionnement fiable des réseaux. Merci à toutes les personnes qui se sont jointes à nous et qui ont posé des questions pertinentes pendant les discussions.

Voici un aperçu de ce que nous avons vu :

Taking the Worry Out of Distribution Piping – Best Practices for your Watermains [Éliminer les inquiétudes concernant les canalisations de distribution – Meilleures pratiques pour vos conduites maîtresses]

par Sonya Semanuik, ing., PMP, ENV SP 

Pendant la séance avec Sonya, nous avons examiné de près les réalités de la gestion des réseaux municipaux d’alimentation en eau, surtout dans la foulée de ruptures de conduites principales très médiatisées comme celle de Calgary en 2024.

Elle a énoncé les facteurs qui contribuent aux défaillances de réseaux, notamment le vieillissement des infrastructures et les défis liés au suivi des actifs souterrains. La discussion a porté sur les étapes pratiques de la réduction des risques, comme la vérification du fonctionnement des vannes, les vérifications sur le terrain et l’utilisation du système d’information géographique (SIG) pour améliorer les interventions d’urgence et la planification de l’entretien.

Les participants ont acquis une meilleure compréhension des risques associés aux infrastructures enfouies et de l’importance d’un entretien proactif. Sonya a présenté des pratiques exemplaires concernant l’évaluation de l’état, la collecte de données et la tenue de dossiers, et a proposé des stratégies que les municipalités peuvent appliquer pour améliorer la fiabilité des infrastructures et planifier les réparations. Des exemples concrets provenant de collectivités de l’Ontario ont permis de mettre en contexte ces défis opérationnels.

Managing the Flow: Strategies for Success in Sanitary & Storm Sewer Infrastructure [Gestion du débit : Stratégies efficaces pour les infrastructures d’égouts sanitaires et pluviaux]

par Carla Coveart, ing.

Pendant la séance, Carla a donné un aperçu stratégique de la gestion des infrastructures d’égouts sanitaires et pluviaux, ainsi que des conseils pratiques à l’intention des professionnels de l’industrie travaillant en milieu urbain et rural. La présentation a porté sur les éléments essentiels de la création et du maintien d’un inventaire numérique des actifs et sur les défis souvent rencontrés dans la gestion des égouts. 

Carla a offert des conseils sur les techniques spécialisées sur le terrain, y compris la surveillance du débit et les vérifications du captage et des infiltrations. Elle a également démontré des stratégies de planification de la réhabilitation et d’évaluation de l’état des infrastructures municipales et des réseaux privés.

Nous avons commencé à planifier la série Water Talks [Discussions sur l’eau] de 2026 et aimerions connaître votre opinion. Quels sujets ou défis relatifs au traitement de l’eau, aux eaux usées et aux eaux pluviales aimeriez-vous que nous abordions? Veuillez communiquer avec nous à ocwa@ocwa.com. Vos suggestions nous aideront à vous offrir une série pertinente et utile.



Merci encore à toutes les personnes qui se sont jointes à nous en 2025. Au plaisir de vous voir l’an prochain pour d’autres discussions sur l’eau de l’AOE!

Lauréats des Prix OCWAmarine 2025 avec le président-directeur général, Iman Hashemi.

À l'avant, de gauche à droite : Kerry Tuyen, Tim Woolner, Lynette Nicholson, Aimée Hennessy, Lisa Babel, Julie Mather, Spencer Friend, Iman Hashemi. À l'arrière, de gauche à droite : Dale Dillen, Zach Gossmann, Edward Smith, Mike James, Ty Smith, Rawle Roopchand.

Plus tôt cet automne, l’AOE a applaudi les lauréats des Prix OCWAmarine 2025.

Il s’agit du programme officiel de reconnaissance de l’AOE, dans le cadre duquel des employés proposent la candidature de collègues pour souligner leurs réalisations exceptionnelles et leur contribution à l’atteinte de nos objectifs communs. Les catégories sont le leadership, la santé, la sécurité et le mieux-être, la qualité ou le service à la clientèle, et l’innovation et la durabilité.

Ces prix illustrent comment les employés incarnent les valeurs de l’AOE au quotidien. Ils témoignent également du dévouement et de l’expertise qui nous permettent d’offrir à nos clients les services auxquels ils s’attendent.

Leadership

• Lynette Nicholson, directrice générale, région de Kawartha Trent; Zach Gossmann, contremaître de l’entretien, région d’Essex; Spencer Friend, superviseur des opérations, région de Kawartha Trent

Santé, sécurité et mieux-être

• Équipe Sanofi (l'usine de traitement et de valorisation des eaux usées de Sanofi à Toronto); Équipe de la région de Kawartha Trent

Qualité ou service à la clientèle

• Aimée Hennessy, chef du développement des affaires, régions de l’Est et de Trent; Edward Smith, technicien de laboratoire, région de Kawartha Trent

Innovation et durabilité

• Équipe chargée de la réduction du phosphore pour le lac Simcoe; Personnel d’Union Water, région d’Essex (Union Water Supply System)

Les 7 et 8 octobre, l’AOE a participé au Sommet sur la cybersécurité de 2025 organisé par le Centre d’excellence pour la cybersécurité du gouvernement de l’Ontario et le ministère des Services au public et aux entreprises et de l'Approvisionnement.

Le sommet a réuni des leaders des secteurs public et privé pour permettre l’échange d’idées, promouvoir la collaboration et renforcer la résilience numérique de l’Ontario. Environ 400 participants y ont assisté en personne, et des centaines d’autres s’y sont joints en mode virtuel.

De gauche à droite : Joshua Shapiro, directeur mondial du renseignement sur les menaces, CrowdStrike, Eric Dorman, vice-président, Technologies de l’information, AOE et Deborah Clark-Forster, chargée principale des dossiers clients, Cybersécurité, ministère du Développement économique, de la Création d’emplois et du Commerce de l’Ontario.

L’AOE a contribué aux principales discussions; le président-directeur général, Iman Hashemi, a parlé de la collaboration intersectorielle en matière de cybersécurité et le vice-président des TI, Eric Dorman, s’est joint au groupe de spécialistes sur les cybermenaces et les tensions mondiales.

Le sommet a permis à l’AOE de participer à titre de partenaire de confiance en matière de gestion de l’eau et de traitement des eaux usées pour relever les défis liés à la cybersécurité. Des employés de plusieurs services de l’Agence y ont également participé, ce qui a permis de renforcer les connaissances et les capacités de l’AOE en matière de cybersécurité.

À l’AOE, nous prenons la cybersécurité très au sérieux. Nous faisons appel à un tiers pour évaluer et atténuer toute vulnérabilité potentielle en matière de cybersécurité, et nous avons mis au point des protocoles de sécurité très stricts afin de protéger le réseau, les données opérationnelles et autres données de l’Agence, ainsi que son centre de données. Il s’agit notamment de tester l’efficacité des plans de récupération des données de l’Agence pour les applications clés à l’échelle de l’entreprise et de les mettre régulièrement à jour, le cas échéant.

Le ministère de l’Environnement, de la Protection de la nature et des Parcs (MEPP) de l’Ontario a récemment publié ses pratiques de gestion optimales (PGO) des réseaux d’eau potable, qui visent à faciliter la distribution d’une eau potable saine et de grande qualité. Elles décrivent les processus visant à optimiser l’efficacité d’un réseau d’eau potable ou d’un système de gestion de la qualité de l’eau potable et donnent des renseignements qui facilitent la planification. 

Bien que la mise en œuvre des 24 PGO ne soit pas obligatoire, les responsables de l’exploitation des réseaux municipaux résidentiels d’eau potable doivent les considérer au moins une fois tous les 36 mois conformément à la Norme de gestion de la qualité de l’eau potable (NGQEP) de l’Ontario.

L’AOE est en train d’examiner ces PGO et intègre des pratiques pertinentes à ses plans opérationnels afin d’en assurer le rendement pour ses clients.

Pour obtenir tous les détails sur les PGO, veuillez consulter les Pratiques exemplaires de gestion des réseaux d’eau potable sur le site Web du MEPP.

Si vous avez des questions ou souhaitez discuter de ce que ces changements signifient pour votre réseau, veuillez communiquer avec votre représentant local de l’AOE ou envoyer un courriel à ocwa@ocwa.com.

Photo à la station de traitement de l’eau des Six Nations, de gauche à droite : Johanna Kirkbride, chef régionale, Bureau régional des Premières Nations; Phil Tangie, membre du cercle consultatif; Chad Byce, chef des opérations, Centre régional des Premières Nations; Mili Sharma, analyste de gestion; Catherine Flannery, spécialiste du marketing; Stephanie Barnes, spécialiste de la maintenance et des biens, Bureau régional des Premières Nations; Bob Watts, président du cercle consultatif; Alex Loft, vice-président de la station de traitement de l’eau des Six Nations, Richard Junkin, vice-président des opérations; Wilhelm Rinas, avocat général; Joshua Claus, opérations de la station de traitement de l’eau des Six Nations; Iman Hashemi, président-directeur général.

Le Cercle consultatif des Premières Nations de l’AOE s’est récemment réuni en personne pour pouvoir écouter les autres, apprendre et établir des relations au-delà du cadre virtuel.

Le rassemblement a réuni deux membres du Cercle consultatif des Premières Nations, soit le président Bob Watts (Six Nations de la rivière Grand) et Phil Tangie (Première Nation de Michipicoten), ainsi que des collègues de l’AOE qui soutiennent les travaux du Cercle consultatif.

Le rassemblement a eu lieu sur le territoire des Six Nations de la rivière Grand et comprenait une cérémonie traditionnelle visant à soutenir notre travail commun. Le groupe a également profité d’une visite de la station de traitement de l’eau des Six Nations, organisée par M. Watts, afin d’en apprendre davantage sur l’approche de la communauté en matière de traitement de l’eau.

Le Cercle consultatif des Premières Nations est composé de personnes autochtones qui représentent des milieux, des expériences et des communautés diversifiés. Son but est de donner des conseils et de formuler des recommandations qui aideront l’AOE à mieux comprendre les défis auxquels sont confrontées les Premières Nations, non seulement en matière de traitement de l’eau et des eaux usées, mais aussi compte tenu de leur expérience, de leur culture et de leur histoire uniques. Cette collaboration fait en sorte que le travail de l’AOE est fondé sur le respect, le partenariat et la responsabilité partagée.

Dans le cadre de son Equity, Diversity and Inclusion Blueprint (en anglais seulement), l’AOE s’est engagée à créer un milieu de travail diversifié où elle célèbre les différences, élimine les obstacles et favorise l’équité et la responsabilisation. Cette année, l’un de nos principaux domaines d’intérêt est le soutien des femmes par la discussion, la croissance et le développement.

Le 18 novembre, l’AOE a tenu son événement virtuel Women in Water [les femmes et l’eau], une occasion pour les employées de se réunir et de parler de la santé, de l’équité et des expériences des femmes en milieu de travail et dans l’ensemble de l’industrie. Des conférencières et conférenciers ont présenté des points de vue sur la santé et l’équité des femmes au travail, et les personnes participantes ont discuté des mesures pratiques pour favoriser l’alliance inclusive et le soutien.

Nous remercions tout particulièrement Elaine Gilliland, directrice des opérations relatives à l’eau et aux eaux usées de la région de Peel, d’avoir fait part de son expérience en tant que dirigeante dans l’industrie de l’eau et d’avoir discuté de pratiques d’embauche inclusives, de l’autonomisation des femmes et de la façon dont nous pouvons collectivement améliorer la vie professionnelle des femmes dans l’industrie de l’eau.

Women in Water n’est qu’un exemple des façons dont l’AOE soutient les femmes par la discussion, la croissance et le développement. Plus tôt cette année, nous avons tenu une conférence sur le leadership à l’intention de nos dirigeantes et nous lancerons bientôt un cercle de mentorat pour aider les femmes à créer des liens et des possibilités à l’échelle de l’Agence.

Un groupe d’élèves de la 9^e année ont hâte de visiter l’usine de traitement de l’eau Arthur-P.-Kennedy à Mississauga pour en apprendre davantage sur le processus de traitement de l’eau.

Le 5 novembre, l’AOE a accueilli des élèves de la 9^e année pour la journée Invitons nos jeunes au travail, un programme qui donne aux jeunes un aperçu du monde du travail. Les élèves, qui étaient accompagnés de parents, de membres de la famille et d’amis, ont passé la journée à explorer le milieu de l’eau et du traitement des eaux usées et à en apprendre davantage sur le rôle de l’AOE dans la salubrité et la propreté de l’eau dans les collectivités de l’Ontario.

L’AOE est fière d’offrir des possibilités d’apprentissage comme celle-ci, et nous espérons que les élèves ont acquis une meilleure connaissance de l’eau, de l’environnement et des personnes qui la protègent au quotidien.

Entrer dans l’esprit des Fêtes

Les équipes de l’AOE partout en Ontario célèbrent l’esprit des Fêtes en redonnant à la communauté et en participant aux célébrations locales. Qu’il s’agisse de prendre part aux défilés du Père Noël ou d’organiser des collectes de jouets et de vêtements d’hiver, les employés trouvent des façons significatives de soutenir leurs communautés pendant la période des Fêtes.

De meilleures connaissances sur l’eau grâce au programme OneWater® de l’AOE

La programme éducatif OneWater de l’AOE est de retour pour l’année scolaire 2025-2026; il permettra d’améliorer les connaissances sur l’eau d’élèves de la 8^e année dans des collectivités clientes en Ontario. 

Au cours de discussions interactives et d’activités pratiques, les élèves en apprennent davantage sur le cycle de l’eau, les processus de traitement de l’eau et des eaux usées, et sur les raisons pour lesquelles des choix éclairés sont faits sur ce qui s’écoule dans les tuyaux. Animé par des professionnels de l’eau et des eaux usées de l’AOE, le programme permet aux élèves de comprendre le fonctionnement de ces réseaux et ce qu’ils peuvent faire pour les protéger, pour que la prochaine génération prenne des décisions éclairées en matière de gestion de l’eau.

Cet automne, plus de 600 élèves ont participé aux ateliers OneWater, ce qui porte notre total à plus de 6 500 élèves depuis le début du programme en 2014.

Les enseignants ont rendu des témoignages enthousiastes sur les retombées du programme. Voici ce qu’une éducatrice avait à dire :

« Ma classe a beaucoup aimé cet atelier pratique. Les élèves ont participé à des laboratoires scientifiques constructifs et axés sur le programme d’études et ont pu parler directement avec les personnes qui assurent la salubrité de notre eau. Ils en sont ressortis avec une compréhension plus approfondie de notre réseau d’alimentation en eau et un appel à agir comme intendants de l’eau dans notre région. »

Merci à nos bénévoles dévoués de OneWater pour leur enthousiasme et leur engagement, ainsi qu’à nos écoles hôtes de nous avoir accueillis dans leurs salles de classe! Et nous sommes heureux d’annoncer que nous offrirons des ateliers OneWater à encore plus d’écoles au cours de l’hiver et du printemps 2026, afin de continuer d’inspirer la prochaine génération d’intendants de l’eau.

Une nouvelle année, de nouvelles occasions de tisser des liens

Ces événements sont une excellente occasion d’échanger des idées, de discuter des défis et d’explorer des solutions qui soutiennent de solides services d’alimentation en eau potable, d’eaux usées et d’eaux pluviales. Nous avons hâte de discuter de la gestion et du financement des actifs, de la conformité réglementaire, des approches novatrices en matière de gestion des eaux pluviales et de traitement des eaux usées, de l’adaptation au climat et de la résilience, soit tous les sujets qui comptent pour votre collectivité.

Si vous voyez le kiosque de l’AOE au cours d’un événement, arrêtez-vous pour nous saluer! Nous aimerions connaître votre opinion.

OCWA is an agency of the Province of Ontario mandated to provide safe, reliable 

and cost-effective clean water services to the people of Ontario.

Copyright ©2025 Ontario Clean Water Agency. All Rights Reserved.

Waterline est disponible en français sur demande.

Veuillez envoyer un courriel à ocwa@ocwa.com.